崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標(biāo);
2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評售后前臺及車間的各項業(yè)務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)對部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項服務(wù)營銷工作;
5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對接,及時上報有關(guān)材料,落實(shí)服務(wù)的各項工作安排;
6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。
任職條件:
1、具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè),三年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗;
2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程;有較強(qiáng)的抗壓能力;
3、有豐富的管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力,并能有效組織售后開展各項工作;
4、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、汽車駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。
職位福利:節(jié)日福利、包工作餐、五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期團(tuán)建、通訊補(bǔ)助、員工食堂