崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的維護(hù)和跟進(jìn),深入挖掘客戶的產(chǎn)品使用阻礙,跨部門協(xié)調(diào)資源推動問題解決,提升客戶滿意度及活躍度;
2、給客戶的信息化建設(shè)提供咨詢服務(wù),制定產(chǎn)品在客戶內(nèi)部的推廣方案,推動客戶廣泛深度使用產(chǎn)品,提升客戶粘性及續(xù)費(fèi)率;
3、輸出產(chǎn)品推廣方法論、標(biāo)桿客戶案例等高價值物料,賦能更多客戶;
4、迭代客戶推廣服務(wù)體系,提升團(tuán)隊(duì)工作效率;
5、基于客戶拜訪、市場洞察等輸出市場機(jī)會點(diǎn),驅(qū)動團(tuán)隊(duì)/產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新;
任職要求
1、一本及以上學(xué)歷,理工科背景,畢業(yè)3年以內(nèi);
2、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)清晰,具備優(yōu)秀的歸納總結(jié)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
3、自驅(qū)力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),具備鉆研和創(chuàng)新精神,有強(qiáng)烈的責(zé)任感;
4、具備企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),軟件行業(yè)售前、咨詢顧問、客戶成功等崗位優(yōu)先;