崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目交付移交工作，確保項(xiàng)目完美交付；
2. 負(fù)責(zé)客戶滿意度提升工作，制定并實(shí)施相關(guān)策略；
3. 進(jìn)行客訴風(fēng)險(xiǎn)控制，處理客戶投訴維修事宜；
4. 獨(dú)立開展客服關(guān)系維護(hù)工作，提升客戶體驗(yàn)；
5. 參與房企主操盤項(xiàng)目的客戶服務(wù)管理工作。
崗位要求：
1. 年齡45周歲及以下；
2. 具有5年以上房地產(chǎn)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷，參與過(guò)2個(gè)及以上房企主操盤項(xiàng)目交付移交、客戶滿意度工作，有完美交付案例者優(yōu)先；
3. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任心、抗壓能力及創(chuàng)新思維；
4. 熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、房修管理、服務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)；
5. 具備扎實(shí)的客訴風(fēng)險(xiǎn)控制、滿意度提升、投訴維修處理能力，能夠獨(dú)立進(jìn)行客服關(guān)系維護(hù)工作。