崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員體系與社群體系的搭建及日常運(yùn)營管理,制定并實(shí)施會(huì)員拓展與維護(hù)策略,提升用戶忠誠度;
2、開展會(huì)員畫像分析及消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析,通過問卷調(diào)研等多種方式挖掘顧客需求,提升顧客黏性與消費(fèi)轉(zhuǎn)化效果;
3、策劃并執(zhí)行社群運(yùn)營具體方案,包括但不限于社群活動(dòng)組織、話題互動(dòng)與內(nèi)容討論等;
4、建立并持續(xù)完善社群管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),收集分析用戶反饋,維護(hù)社群氛圍;
5、負(fù)責(zé)線上及線下會(huì)員社群活動(dòng)的策劃與落地執(zhí)行;
6、拓展并洽談異業(yè)合作資源,推進(jìn)會(huì)員權(quán)益與福利體系設(shè)計(jì),豐富會(huì)員體驗(yàn)。
任職要求:
1、5年以上商業(yè)會(huì)員運(yùn)營、社群運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、能夠獨(dú)立策劃社群活動(dòng),熟悉主流社交平臺運(yùn)營規(guī)則與使用技巧,具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力;
3、對社群生態(tài)、青年文化等領(lǐng)域有深刻理解和敏銳度,熱衷參與各類商業(yè)及社群活動(dòng),具備良好的溝通協(xié)作和資源整合能力。