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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完善安全品質(zhì)管理體系制度、通知等文件，牽頭對(duì)安全品質(zhì)業(yè)務(wù)條線流程進(jìn)行梳理。落實(shí)本單位安全生產(chǎn)職責(zé)、落實(shí)安全生產(chǎn)整改措施，組織安全生產(chǎn)考核;
2、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌公司各業(yè)務(wù)板塊（物業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、文旅接待）運(yùn)營(yíng)品質(zhì)管理，完善項(xiàng)目場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，構(gòu)建品質(zhì)運(yùn)營(yíng)體系;
3、牽頭公司數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作，包括日常運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)工單跟進(jìn)，考核等工作;
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度管理，建立完善的客戶(hù)反饋機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)，解讀客戶(hù)需求變化趨勢(shì)，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改善提升;
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)條線專(zhuān)家，依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求品質(zhì)提升目標(biāo)，制定專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)作規(guī)劃，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，持一級(jí)消防工程師或中級(jí)安全工程師資格證書(shū)優(yōu)先；
2、3年以上中大型物業(yè)公司安全品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備體系構(gòu)建與流程優(yōu)化能力：精通安全、品質(zhì)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)與落地，能夠獨(dú)立完成制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的撰寫(xiě)與迭代；
4、具備安全管理與風(fēng)控能力：熟悉國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及地方政策，具備扎實(shí)的安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能有效組織安全檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)急演練，
對(duì)安全隱患有高度的敏銳度，能強(qiáng)力推動(dòng)整改措施的落實(shí)與考核；
5、具備數(shù)據(jù)分析與數(shù)字化應(yīng)用能力：具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，從客戶(hù)反饋、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、洞察趨勢(shì)，能有效統(tǒng)籌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作，優(yōu)化工單流程，提升運(yùn)營(yíng)效率；
6、具備客戶(hù)洞察與體驗(yàn)提升能力：以客戶(hù)為中心的思維，能建立并完善客戶(hù)反饋閉環(huán)機(jī)制，將客戶(hù)聲音轉(zhuǎn)化為具體的品質(zhì)提升行動(dòng)。
7、具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)力：具備出色的跨部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)和資源整合能力，能夠有效統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)條線專(zhuān)家，形成合力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，完成復(fù)雜的考核與管理工作；
8、結(jié)果導(dǎo)向，追求卓越。