1.租戶全生命周期管理。維護(hù)場(chǎng)內(nèi)租戶合作關(guān)系，定期開(kāi)展經(jīng)營(yíng)溝通，跟蹤品牌銷售數(shù)據(jù)與坪效表現(xiàn)，提供優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用收繳，確保收繳率達(dá)標(biāo)。協(xié)調(diào)租戶進(jìn)場(chǎng)、裝修及撤場(chǎng)流程，對(duì)接物業(yè)、工程部門(mén)保障合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
2.制定規(guī)范的運(yùn)營(yíng)制度。監(jiān)督公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范；主導(dǎo)顧客投訴及突發(fā)事件處理，建立客訴處理SOP流程并優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
3.經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。持續(xù)跟蹤項(xiàng)目銷售、客流、租戶經(jīng)營(yíng)等數(shù)據(jù)，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)品動(dòng)態(tài)，根據(jù)公司要求，編制經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告；參與制定商業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，策劃促銷活動(dòng)，提出業(yè)態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案以提升整體營(yíng)收。
4.跨部門(mén)協(xié)同與風(fēng)險(xiǎn)管理。聯(lián)動(dòng)招商、市場(chǎng)、物業(yè)等部門(mén)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目落地，如新店開(kāi)業(yè)籌備、業(yè)態(tài)升級(jí)等；識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的安全、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略保障商場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。