核心目標： 負責區(qū)域內(nèi)整體業(yè)務運營與管理，通過提升派單與售后服務質(zhì)量、強化門店管控及開拓新市場，保障業(yè)務增長與市場競爭力。
一、核心職責：
1. 提升派單與售后服務質(zhì)量
主導區(qū)域服務聯(lián)盟建設，優(yōu)化派單流程，確保訂單高效、精準分配。
建立售后服務體系，推動問題閉環(huán)解決，提升客戶滿意度。
持續(xù)監(jiān)控服務質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出改進方案并推動落地。
2. 區(qū)域門店管理
負責區(qū)域內(nèi)師傅團隊的管理、培訓與考核，確保服務標準化。
管控區(qū)域服務價格體系，維護市場秩序。
監(jiān)督門店服務質(zhì)量與售后執(zhí)行情況，對不合格門店提出整改要求。
3. 市場開拓與業(yè)務增長
挖掘現(xiàn)有資源潛力，推動新車衣、云連鎖、學員培訓等新業(yè)務落地。
拓展新門店，填補區(qū)域空白，提升市場覆蓋密度。
調(diào)研市場競爭動態(tài)，制定區(qū)域競爭策略，提升市場份額。
二、任職要求：
5年以上連鎖服務、汽車后市場或相關行業(yè)管理經(jīng)驗，具備區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
精通運營管理、客戶服務流程優(yōu)化，有較強的數(shù)據(jù)分析能力。
具備市場拓展能力，能獨立推動新業(yè)務落地。
優(yōu)秀的團隊管理與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強工作壓力。
可接受區(qū)域內(nèi)頻繁出差。
三、關鍵產(chǎn)出：
區(qū)域派單滿意度、售后投訴率等服務質(zhì)量指標提升。
門店合規(guī)率、師傅人效等管理指標達成。
新業(yè)務營收貢獻及新門店拓展數(shù)量達成目標。