職位描述
客服管理品質(zhì)管控物業(yè)管理
崗位職責:
1、負責總部品質(zhì)客服條線體系標準、制度建設(shè)。
2、全面統(tǒng)籌各項目客服管理工作，制定年度社區(qū)文化活動計劃和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行。
3、負責公司客服條線評級工作、條線賦能、客服人員的業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)監(jiān)督。
4、負責公司級投訴處理、客戶滿意度數(shù)據(jù)、服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫資料收集、分析，并提出改進意見。
5、負責根據(jù)公司年度目標，制定滿意度提升方案，對年度內(nèi)客戶服務(wù)管理工作持有可行性實施計劃。
1、負責總部品質(zhì)客服條線體系標準、制度建設(shè)。
2、全面統(tǒng)籌各項目客服管理工作，制定年度社區(qū)文化活動計劃和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行。
3、負責公司客服條線評級工作、條線賦能、客服人員的業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)監(jiān)督。
4、負責公司級投訴處理、客戶滿意度數(shù)據(jù)、服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫資料收集、分析，并提出改進意見。
5、負責根據(jù)公司年度目標，制定滿意度提升方案，對年度內(nèi)客戶服務(wù)管理工作持有可行性實施計劃。
6、參與公司品控管理工作，每月梳理客戶服務(wù)類巡檢報告并給與相應幫扶。
7、負責公司級活動方案策劃、活動組織及評估。
8、領(lǐng)導交辦的其他工作 任職要求：
1、35歲以下，大專及以上學歷，2年以上物業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗，知名物業(yè)公司任職資歷優(yōu)先；
2、擅長品質(zhì)體系標準建設(shè)，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，敏銳的客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，出色的問題解決能力，豐富的組織管理經(jīng)驗。
2、擅長品質(zhì)體系標準建設(shè)，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，敏銳的客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，出色的問題解決能力，豐富的組織管理經(jīng)驗。
職位福利：五險、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金、通訊補助、餐補、周末雙休
職位亮點：和諧的工作氛圍，明確的晉升空間
查看全部
工作地點
鄭州金水區(qū)鄭東新區(qū)明理路與學理路交叉口新芒果和郡
相似職位
- 物業(yè)客服主管5000-6000元
鄭州 - 金水
河南偉業(yè)慧生活服務(wù)有限公司 - 急招物業(yè)客服主管5000-6000元
鄭州 - 管城
鄭州萬嘉物業(yè)管理有限公司 - 客服主管7000-12000元
鄭州 - 金水
南陽匠心生物科技有限公司 - 會員中心客服主管5000-10000元
鄭州 - 金水
鄭州德韓口腔門診部有限公司 - 客服主管6000-12000元
鄭州 - 金水
鄭州佳伊醫(yī)療科技有限公司 - 物業(yè)客服主管-航空港區(qū)5000-7000元
鄭州 - 中牟
河南正弘物業(yè)管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉女士/人事招聘專員
剛剛活躍立即溝通
河南星聯(lián)智慧生活服務(wù)集團有限公司河南星聯(lián)智慧生活服務(wù)有限公司（簡稱星聯(lián)智慧生活）隸屬于星聯(lián)集團，成立于2006年，現(xiàn)榮任鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位。公司立足中原，布局全國，依托星聯(lián)集團的品牌優(yōu)勢、社會美譽、客戶及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合集團內(nèi)外部教育、醫(yī)療、酒店、景觀、商業(yè)、金融及健康管理等優(yōu)質(zhì)資源，充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，為客戶提供以“星聯(lián)健康家”為核心特色的定制化產(chǎn)品和服務(wù)。公司主營業(yè)務(wù)包括物業(yè)管理服務(wù)、咨詢服務(wù)、資產(chǎn)管理、社區(qū)生活服務(wù)四大業(yè)務(wù)線，擁有完善的物業(yè)服務(wù)標準、管理體系和質(zhì)量控制體系，涵蓋物業(yè)管理全產(chǎn)業(yè)鏈。公司服務(wù)業(yè)態(tài)包含高端住宅、高端寫字樓、醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等；合同面積500萬㎡，服務(wù)人群15萬。公司在服務(wù)體系上不斷創(chuàng)新求變，始終秉承“讓更多人享受美好生活”的服務(wù)理念，以客戶全場景全周期生活需求為導向，營造“健康、安全、私屬、優(yōu)雅”的工作和生活空間；致力于成為客戶首選的品質(zhì)生活服務(wù)運營商。
公司主頁