崗位職責(zé)：1、查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)中待安裝明細(xì)表，及時(shí)錄入安裝派工單，安排安裝人員上門(mén)進(jìn)行安裝；
2、安裝完成后，收回與廠家結(jié)算的安裝通知單，及時(shí)在系統(tǒng)中做安裝完成。在系統(tǒng)中按公司制定的安裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝費(fèi)提成；
3、安裝完成確認(rèn)后，根據(jù)廠家結(jié)算的安裝通知單信息錄入與廠家對(duì)接的結(jié)算系統(tǒng)，并核實(shí)信息錄入情況，應(yīng)確定廠家收到信息；
4、接聽(tīng)顧客電話(huà)，將報(bào)修信息錄入接修單后，打印維修派工單和領(lǐng)用單，及時(shí)安排維修人員上門(mén)維修；或不能及時(shí)安排的，應(yīng)與顧客做好溝通工作；
5、維修完成后，在系統(tǒng)中進(jìn)行維修完成和配件出庫(kù)確認(rèn)，按公司的維修費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修費(fèi)提成。對(duì)保內(nèi)機(jī)應(yīng)收回舊配件交配件管理員；開(kāi)具保外機(jī)收據(jù)交收款員收款；
6、定期與廠家進(jìn)行維修費(fèi)、安裝費(fèi)的結(jié)算。開(kāi)具發(fā)票后應(yīng)督促?gòu)S家及時(shí)付款；
7、耐心接待顧客的來(lái)訪和電話(huà)咨詢(xún)以及售后投訴等；
8、完成部門(mén)臨時(shí)交辦的事務(wù)。
任職要求：1. 學(xué)歷：大專(zhuān)及以上，文秘、行政、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 技能：熟練用Excel做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)/錄入，會(huì)基礎(chǔ)辦公軟件，能快速整理售后工單、故障信息
3. 能力：細(xì)心耐心，邏輯清晰，能高效對(duì)接售后、客戶(hù)及門(mén)店，溝通表達(dá)流暢
4. 經(jīng)驗(yàn)：1年及以上售后信息整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，懂家電/汽車(chē)售后流程更佳。
崗位福利：五險(xiǎn)、帶薪年休假、節(jié)假日福利、年底雙薪。