一、崗位工作
1、負責(zé)訂單信息的確認，對接生產(chǎn)、物流等部門，協(xié)調(diào)解決訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、配送過程中的問題，保障訂單按時交付；
2、負責(zé)客戶日常咨詢、需求對接與關(guān)系維護，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、售后的疑問，提升客戶粘性；
3、記錄客服反饋與訂單異常情況，整理相關(guān)數(shù)據(jù)；
4、負責(zé)訂單相關(guān)文件的整理、歸檔與管理，確保資料完整性；
5、協(xié)助完成客戶回訪、回款等工作；
二、崗位要求
1、性學(xué)歷：大專及以上
2、年齡：18-38歲
3、具備電腦基本操作能力及良好的溝通能力；
4、責(zé)任心強，工作嚴謹細致，能快速響應(yīng)耐心對待客戶咨詢與訂單跟進中的各類事宜；
5、有跟單、客服、訂單處理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先（無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)力強、服務(wù)意識突出者可培養(yǎng)）；

工作時間：8:00-18:00，單休（周日）