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民宿主管（免費(fèi)食宿）

5000-6000元
  • 貴陽清鎮(zhèn)市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

民宿開發(fā)民宿管家線上運(yùn)營線下運(yùn)營民宿銷售
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助店長做好日常運(yùn)營管工作；
2、配合店長統(tǒng)籌民宿全流程運(yùn)營，包括入住接待、客房清潔、設(shè)施維護(hù)、退房檢查等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行；
3、根據(jù)店長制定相關(guān)制度，協(xié)助各部門執(zhí)行運(yùn)營 SOP （如安全巡檢、能耗管理、對客服務(wù)等工作），控制成本損耗；
4、監(jiān)控營收數(shù)據(jù)（入住率、客單價、RevPAR )，并協(xié)助店長根據(jù)市場動態(tài)制定動態(tài)定價及促銷策略
5、查缺補(bǔ)漏，如遇其他崗位運(yùn)轉(zhuǎn)不急時，能及時補(bǔ)位；
6、客訴與應(yīng)急處理：快速響應(yīng)客戶投訴（如設(shè)施故障、服務(wù)疏漏）,提出補(bǔ)償方案并跟進(jìn)解決；處理緊急事件（如客人受傷、自然災(zāi)害），啟動應(yīng)急預(yù)案并聯(lián)動外部救援；
7、行程規(guī)劃與體驗設(shè)計：設(shè)計個性化在地體驗（如私廚晚宴、徒步導(dǎo)覽、非遺手作），協(xié)調(diào)資源并陪同執(zhí)行；
8、 總服務(wù)案例，參與運(yùn)營復(fù)盤會議并提出改進(jìn)建議；
9、完成店長指派的其他工作。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上（酒店管理、旅游管 等專業(yè)優(yōu)先）;
2、經(jīng)驗：1-3年民宿、酒店、服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗；
3、核心能力：溝通能力、抗壓能力、成本意識、"精細(xì)化運(yùn)營＋創(chuàng)意落地＋危機(jī)處理"能力；4、熟悉民宿全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（入住接待、清潔 SOP 、安全巡檢、退房結(jié)算等）;
5、精通 OTA 平臺（如攜程、 Airbnb ）運(yùn)營，能優(yōu)化房源展示、提升轉(zhuǎn)化率及好評率。會監(jiān)控營收數(shù)據(jù)（出租率、客單價、 RevPAR 等核心數(shù)據(jù)）;
6、年齡：25-35歲，能力突出者可適當(dāng)放寬條件。

工作地點(diǎn)

貴陽清鎮(zhèn)市恐龍小鎮(zhèn)

職位發(fā)布者

劉思玉/招聘經(jīng)理

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貴州清鎮(zhèn)中潤盛業(yè)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司成立于2017年9月，注冊資本為17527.22萬元，是為整合多方位旅游資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，進(jìn)一步放大資本帶動力，推動旅游業(yè)向規(guī)?；?、集約化發(fā)展而組建的企業(yè)。公司股東為貴州省文化旅游產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金合伙企業(yè)（有限公司）、清鎮(zhèn)市工業(yè)投資有限公司、潘伶、侯鐵軍。公司目標(biāo)是為深度挖掘投資地旅游資源，通過規(guī)劃、整合，從而進(jìn)一步提升投資地旅游的知名度，通過對戰(zhàn)略性旅游項目和景區(qū)的開發(fā)建設(shè)任務(wù)實施合理的管理與經(jīng)營，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的雙豐收。
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