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工作內(nèi)容：

1.指導(dǎo)整個(gè)酒店的運(yùn)作，以維持酒店既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成本水平；實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意的目標(biāo)，并保證酒店有形資產(chǎn)的維護(hù)和安全；保持酒店正面積極的社會(huì)形象。
2.推動(dòng)品牌和價(jià)值宣傳措施，酒店的業(yè)績(jī)及個(gè)人的發(fā)展。
3.制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并監(jiān)督其執(zhí)行情況，從而支持酒店和運(yùn)營(yíng)部門(mén)總體目標(biāo)；制定年度預(yù)算和業(yè)務(wù)規(guī)劃，對(duì)提高酒店資產(chǎn)的投資改進(jìn)予以建議，從而確保酒店能夠達(dá)到品牌的要求。
4.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保為所有客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和無(wú)比的關(guān)懷，這包括及時(shí)對(duì)客人的要求予以回應(yīng)和有效處理客人的投訴等顧客滿意度的問(wèn)題。
5.通過(guò)對(duì)酒店外觀形象的維護(hù)，建筑維修及衛(wèi)生清潔，確保酒店各方面的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求。制定并持續(xù)執(zhí)行預(yù)防性維修計(jì)劃以保護(hù)酒店的實(shí)物資產(chǎn)。
6.監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與執(zhí)行以及收益管理工作，從而使?fàn)I業(yè)收入，平均每間客房收入和入住率 達(dá)到最高水平。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，最大程度的獲取客房收入及利潤(rùn)。確保策略性的拓展市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以及制定戰(zhàn)略性的銷(xiāo)售方案。
7.同各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍密切合作來(lái)確保酒店各個(gè)崗位上的員工配置與工作量和生產(chǎn)力相符。最大程度的發(fā)揮培訓(xùn)的作用，以及策劃如何提高工作效率，改進(jìn)酒店的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)表現(xiàn)。
8.建立并維護(hù)社區(qū)主要成員的友好關(guān)系，確保在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)樹(shù)立起酒店的形象。 確保用積極的態(tài)度處理社區(qū)和媒體的詢問(wèn)，在遇到敏感問(wèn)題時(shí)應(yīng)提交給地區(qū)和集團(tuán)的公關(guān)部門(mén)處理。
9.按要求向地區(qū)運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供與計(jì)劃對(duì)照的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)的常規(guī)性和臨時(shí)性信息以及狀況報(bào)告。
10.監(jiān)督保安工作以確保為酒店的顧客，員工及資產(chǎn)提供安全可靠的環(huán)境。確保達(dá)到品牌的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
11.建立并完善酒店人力資源部門(mén)的職能，從而確保激發(fā)員工斗志，為員工提供培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì)， 管理工資和福利，遵守政策法規(guī)和各項(xiàng)程序以及酒店所在地的勞工法。 同員工和當(dāng)?shù)氐墓?huì)(如有的話)培養(yǎng)積極的關(guān)系。
12.促進(jìn)為員工提供積極進(jìn)取的工作環(huán)境的建設(shè)。通過(guò)正式和非正式會(huì)議，討論和工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定予以不同級(jí)別的員工指導(dǎo)。
13.同員工一起有效的討論有關(guān)文化和工作環(huán)境的問(wèn)題，從而為員工及顧客的體驗(yàn)帶來(lái)正面影響。
14.時(shí)刻倡導(dǎo)品牌文化，為重要來(lái)賓和訪客提供從品牌角度出發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)參觀。
15.保證外包服務(wù)和產(chǎn)品與商業(yè)保險(xiǎn)、安全系統(tǒng)、車(chē)輛和設(shè)備、辦公用品和家具以及法律或其他咨詢/支援服務(wù)相一致。
16.對(duì)范圍廣泛的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和收益管理的效果進(jìn)行測(cè)量，使酒店盡可能進(jìn)入不同層次的細(xì)分市場(chǎng)，并使酒店的收入多源化。
17.您還應(yīng)接受集團(tuán)總部指派的與該崗位相關(guān)的其它工作。
任職要求：
1.五年以上國(guó)際連鎖五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。