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主要工作內容
1. 全面統(tǒng)籌酒店房務部（客房、前廳等）日常運營，制定并執(zhí)行房務服務標準、流程，保障156間房的服務質量與效率，處理房務類賓客投訴與疑難問題 。
2. 兼任店長職責，負責酒店整體經營管理，包括市場調研、競爭分析，制定年度經營計劃、預算，把控營收、成本、利潤等指標，推動酒店業(yè)績達成 。
3. 搭建與優(yōu)化房務團隊及酒店整體組織架構，招聘、培訓、考核房務及相關崗位人員，塑造積極團隊文化與服務氛圍 。
4. 協(xié)調酒店各部門（餐飲、銷售、工程等）工作銜接，供應商、行業(yè)協(xié)會等外部關系，拓展客源渠道、推進合作項目 。
任職要求
1. 熟悉酒店房務運營全流程，掌握客房管理（清潔、布草等）、前廳服務（接待、預訂、會員體系等）具備標準化體系搭建與落地能力 。
2. 有較強的經營思維，能通過數據分析（如RevPAR、 occ等）、產品創(chuàng)新（房型套餐、增值服務）、成本管控（人力、物資等），提升酒店盈利水平 。
3. 具備出色的團隊管理與溝通協(xié)調能力，能凝聚團隊、跨部門協(xié)作，同時擅長賓客關系維護與投訴處理，有良好的服務意識與危機處理能力 。
4. 熟練操作酒店PMS系統(tǒng)、辦公軟件，適應酒店行業(yè)倒班、值班及出差需求 。
5.（如果能力強，履歷優(yōu)秀，條件優(yōu)異，與公司契合度高，學歷可放寬）