職位描述
會(huì)員體系C端用戶電商平臺(tái)用戶增長(zhǎng)平臺(tái)策略維護(hù)分層會(huì)員權(quán)益體系快速消費(fèi)品零售/批發(fā)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.針對(duì)高價(jià)值私域會(huì)員（VIP/大客戶），設(shè)計(jì)節(jié)日、生日、周年慶等特殊節(jié)點(diǎn)的專屬禮品方案，提升客戶尊享感。
2.結(jié)合客戶畫(huà)像，定制個(gè)性化贈(zèng)禮（如高端定制、限量款、專屬禮盒等），增強(qiáng)情感鏈接。
3.定期進(jìn)行客戶關(guān)懷（如天氣提醒、健康建議等非營(yíng)銷觸達(dá)），提升客戶粘性。
4.完善維護(hù)分層會(huì)員權(quán)益體系（積分、等級(jí)、專屬折扣等），推動(dòng)高價(jià)值客戶向更高層級(jí)轉(zhuǎn)化。
5.設(shè)計(jì)會(huì)員專屬活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)、限量秒殺、會(huì)員日），提升復(fù)購(gòu)率和活躍度。
6.分析客戶行為數(shù)據(jù)（購(gòu)買頻次、偏好品類、客單價(jià)等），制定個(gè)性化推薦策略。
7.定期開(kāi)展VIP客戶深度訪談、問(wèn)卷調(diào)研，收集產(chǎn)品使用反饋及潛在需求，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，優(yōu)化禮品方案、會(huì)員權(quán)益及服務(wù)流程，持續(xù)提升客戶滿意度。
任職要求：
1.2年以上私域運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)或大客戶管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高凈值客戶服務(wù)模式。
2.有奢侈品、高端消費(fèi)品、B2B行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略優(yōu)化，出色的溝通能力和商務(wù)禮儀，能處理高端客戶關(guān)系。
4.具備創(chuàng)新思維，能設(shè)計(jì)差異化會(huì)員權(quán)益
5.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)靈活應(yīng)變的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市金水區(qū)農(nóng)業(yè)路72號(hào)國(guó)際企業(yè)中心A座大廳右手邊樓梯二樓
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職位發(fā)布者
史女士/人事hr
昨日活躍立即溝通
鄭州巴巴輝電子商務(wù)有限公司企業(yè)介紹巴巴胡品牌管理公司成立于2018年，是一家專注女性消費(fèi)品為主的綜合品牌管理公司，涉及美容護(hù)膚、彩妝、洗護(hù)、美容儀器、膳食補(bǔ)充劑等領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)線上主流平臺(tái)均有布局，與天貓、京東、小紅書(shū)、拼多多、抖音、唯品會(huì)等平臺(tái)深度合作。公司依托于線上渠道運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，重視產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)字化營(yíng)銷及管理、同時(shí)自建倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈體系，讓我們?cè)诮鼛啄陮?shí)現(xiàn)高速發(fā)展。公司始終重視產(chǎn)品研發(fā)投入，積極引進(jìn)各領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)人才，堅(jiān)持不懈地深耕業(yè)務(wù)、組織和產(chǎn)品發(fā)展。企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念：長(zhǎng)期主義、居安思危、致力于為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)管理理念：長(zhǎng)期主義、簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、結(jié)果導(dǎo)向、以身作則使命：讓每個(gè)生命更具年輕活力價(jià)值觀：本分：誠(chéng)信做人，務(wù)實(shí)做事成長(zhǎng)：不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)成長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)：敢于擔(dān)當(dāng)、拿到結(jié)果激情：擁抱變化、持續(xù)突破發(fā)展歷程 2018年成立巴巴胡電商，以淘寶、天貓銷售渠道為主 2019年成立RSAS美業(yè)品牌，拓展了小紅書(shū)、抖音等內(nèi)容賽道 2020年美業(yè)品牌RSAS簽約了明星代言，提出“圍繞女性抗衰進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”的品牌戰(zhàn)略 2021年搬遷至4500平方米的新辦公場(chǎng)地，團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大至300-500人 2022年在廣州成立產(chǎn)品研發(fā)中心，并聯(lián)合珠海先進(jìn)院，研發(fā)海藻、白松露等專利成分 2023年公司成立組織發(fā)展部，開(kāi)啟了接班人計(jì)劃（事業(yè)部經(jīng)理培養(yǎng)），高度重視人才選拔及培養(yǎng) 2024年公司進(jìn)行品牌化運(yùn)營(yíng)，并規(guī)劃拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)始邁向全球化戰(zhàn)略組織發(fā)展公開(kāi)透明的晉升通道 1.專員、組長(zhǎng)/主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總，明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)流程； 2.公司倡導(dǎo)簡(jiǎn)單：簡(jiǎn)單做人、簡(jiǎn)單做事、以結(jié)果為導(dǎo)向； 3.公司95后為主，我們喜歡年輕有活力的人！
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