工作職責:
1、識別并評估會員營銷的業(yè)務風險點,并制定流程,確認所有風險點被有效管理和落實,達成部門年度合規(guī)指標
2、基于會員生命周期理論,實施會員整合營銷策略及溝通方案,通過制定會員營銷績效指標和數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控執(zhí)行情況,確保油站層面的活動執(zhí)行
3、建立會員分級體系,通過歷史會員消費次數(shù)、優(yōu)惠力度、流失時長、消費品號等確定會員標簽,將會員進行分類分級,輔助提供會員權益建設建議
4、定期提供會員營銷數(shù)據(jù)報告,分析總結(jié)經(jīng)驗,支持會員決策制定提升關鍵會員指標達成
5、會員市場營銷活動的策劃落地執(zhí)行,準確的BC測算/回顧,跟進行動方案及執(zhí)行結(jié)果,輸出經(jīng)驗總結(jié)
6、負責會員系統(tǒng)數(shù)據(jù)報表搭建,根據(jù)業(yè)務需求,在系統(tǒng)設計對應報表,支持業(yè)務進行數(shù)據(jù)分析管理工作
7、負責會員系統(tǒng)運維,包括與供應商及殼牌中國對接,推進系統(tǒng)升級和功能優(yōu)化,保證系統(tǒng)正常使用.
任職要求:
1、大學本科或以上學歷
2、3年及以上會員營銷管理及相關經(jīng)驗
3、認可殼牌核心價值觀,誠實、正直和尊重他人,并能在工作行為當中貫徹始終
4、邏輯思維清晰,具備出色的數(shù)據(jù)分析能力
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠協(xié)調(diào)運營,財務等各部門形成合力
6、快速學習能力,責任心強,具備高抗壓性;
7、掌握市場動態(tài),熟悉零售行業(yè),并對該領域具備一定前瞻理解