職位描述
售前客服電商客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、熟悉電商交易規(guī)則，通過(guò)聊天工具與買(mǎi)家進(jìn)行在線交談，快速、準(zhǔn)確地溝通，促成交易；
2、熟練掌握公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法，了解用戶真實(shí)需求，進(jìn)行有效的介紹和推薦；
3、負(fù)責(zé)在線技術(shù)支持，耐心地處理好用戶遇到的相關(guān)問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，減少退款、避免差評(píng)、避免投訴；
5、關(guān)注和提升店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)；
6、與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、緊密配合；
任職資格：
1、18歲-28歲，男女不限，高中以上學(xué)歷；
2、熟練操作電腦和常用的辦公軟件，打字速度：60字/分鐘以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；掌握一定的銷(xiāo)售技巧；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急事件；
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)；
6、性格開(kāi)朗，勤奮踏實(shí)，吃苦耐勞，能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，適應(yīng)早晚班；
7、半年以上天貓（或京東或拼多多等）電商客服售前售后工作經(jīng)驗(yàn)；
1、熟悉電商交易規(guī)則，通過(guò)聊天工具與買(mǎi)家進(jìn)行在線交談，快速、準(zhǔn)確地溝通，促成交易；
2、熟練掌握公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法，了解用戶真實(shí)需求，進(jìn)行有效的介紹和推薦；
3、負(fù)責(zé)在線技術(shù)支持，耐心地處理好用戶遇到的相關(guān)問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，減少退款、避免差評(píng)、避免投訴；
5、關(guān)注和提升店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)；
6、與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、緊密配合；
任職資格：
1、18歲-28歲，男女不限，高中以上學(xué)歷；
2、熟練操作電腦和常用的辦公軟件，打字速度：60字/分鐘以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；掌握一定的銷(xiāo)售技巧；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急事件；
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)；
6、性格開(kāi)朗，勤奮踏實(shí)，吃苦耐勞，能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，適應(yīng)早晚班；
7、半年以上天貓（或京東或拼多多等）電商客服售前售后工作經(jīng)驗(yàn)；
職位福利：全勤獎(jiǎng)、包住、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、社保、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)龍華新區(qū)大浪街道同勝新貴路B1號(hào)4樓
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