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更新于 3月7日

運營副總監(jiān)

1-2萬
  • 青島嶗山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

門店運營數(shù)據(jù)運營內容運營醫(yī)院衛(wèi)生服務
一、崗位職責:
(一)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
1、制定醫(yī)院年度運營計劃,分解落實經營目標,推動醫(yī)院戰(zhàn)略落地。
2、分析行業(yè)動態(tài)和市場競爭,提出運營優(yōu)化建議,提升醫(yī)院市場份額和品牌影響力。
3、參與制定科室(如種植、正畸、修復等)業(yè)績指標和激勵措施,監(jiān)督執(zhí)行并定期復盤。
(二)運營管理與流程優(yōu)化
1、統(tǒng)籌醫(yī)院日常運營工作,優(yōu)化患者就診流程,提升服務效率和患者滿意度。
2、監(jiān)督各科室運營數(shù)據(jù)(接診量、轉化率、復診率等),發(fā)現(xiàn)問題并推動改進。
3、協(xié)調前臺、客服、醫(yī)療、后勤等多部門協(xié)作,確保運營流程順暢。
(三)市場與客戶管理
1、制定本地化營銷策略(線上線下活動、社區(qū)推廣等),提升患者到院量。
2、分析患者需求及反饋,優(yōu)化服務體驗(如預約、咨詢、術后跟進等)。
3、維護關鍵客戶(如企業(yè)合作、保險客戶等),開發(fā)高價值患者資源。
(四)成本控制與績效管理
1、監(jiān)控運營成本(耗材、人力、設備等),提出降本增效方案。
2、參與制定績效考核制度,激勵醫(yī)護及運營團隊達成目標。
(五)團隊建設與培訓
1、負責運營團隊(客服、行政、市場等)的培訓與管理,提升專業(yè)能力。
2、培養(yǎng)基層運營骨干,搭建人才梯隊。
3、推動院內服務標準化培訓,提升全員服務意識。
(六)合規(guī)與風險管理
1、確保運營符合醫(yī)療法規(guī)(如廣告法、醫(yī)保政策、患者隱私保護等)。
2、處理患者投訴及突發(fā)事件,維護醫(yī)院聲譽。
3、定期檢查院感防控、消防安全等運營風險點。
二、任職要求:
1、本科以上學歷,工商管理類,市場營銷類專業(yè)。

2、掌握先進的營銷方法,對市場戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開拓、市場管理及品牌建設方面有深入研究與實踐經驗,具備執(zhí)行力,能夠有效完成營銷推廣計劃。

3、具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力,對市場信息有獨到的分析判斷能力。

4、具備優(yōu)秀的領導能力、團隊管理能力。

5、具備優(yōu)秀的語言表達和演講能力,具有強烈的責任心、事業(yè)心。
6、具備獨立解決問題的能力;具有很強的抗壓能力,敢于接受新挑戰(zhàn)。

工作地點

青島嶗山區(qū)青大口腔醫(yī)院勁松五路181號14-15號網(wǎng)點

職位發(fā)布者

李文娣/人力總監(jiān)

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公司Logo青島青大附屬口腔醫(yī)療有限公司
青島青大口腔醫(yī)院為青島大學博士點臨床教學醫(yī)院,肩負著口腔醫(yī)療、科研、教學、疾病預防和繼續(xù)醫(yī)學教育培訓等功能的現(xiàn)代化??瓶谇会t(yī)院。醫(yī)院建筑面積7800平米,設置牙科綜合治療椅位80臺,一期開放使用50臺。青島大學口腔醫(yī)院、青島大學口腔醫(yī)學院、青島大學附屬醫(yī)院三位一體,醫(yī)療、教學、科研齊頭并進,以更好地服務山東半島人民口腔健康、滿足地方經濟建設發(fā)展的需求為宗旨,同時是培養(yǎng)高層次口腔臨床專業(yè)人才的搖籃。青島大學口腔醫(yī)學院自1996年獲批口腔臨床醫(yī)學二級學科碩士點以來,先后獲批碩士專業(yè)學位授權點(2003)、口腔醫(yī)學一級學科碩士授權點(2006)、頜面整形美容二級學科博士點(2016),專業(yè)學位博士學位授權點(2018),已成為山東半島東部地區(qū)口腔醫(yī)學臨床、科研、教學及人才培訓中心,在2015年國家衛(wèi)計委醫(yī)學大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的中國最佳臨床專科綜合排名中,位列全國第15位?,F(xiàn)有專任教師93人,副高級以上職稱46人,其中博導5名,碩導30余名,擁有博士學位教師比例高達70%。有中華口腔醫(yī)學會理事1人,中國醫(yī)師協(xié)會口腔分會理事1人,在33個國家級專業(yè)委員會中有6個常委、33個委員職位。人才梯隊分布合理,口腔頜面外科目前已達到國內同行業(yè)第一梯隊水平,是中國唇腭裂聯(lián)盟常務理事單位??谇谎荔w牙髓病科是山東省和青島市的牙體牙髓病的主任委員單位,口腔黏膜病專業(yè)為山東省副主任委員單位及青島市主任委員單位。人才培養(yǎng)特色明顯,體系完整。目前已設置口腔頜面外科、牙體牙髓病、口腔黏膜病、牙周病和兒童口腔、口腔修復、口腔正畸、口腔種植8個專業(yè)科室和10個教研室,擁有頜面整形美容學、口腔數(shù)字醫(yī)學與3D打印、頭頸部腫瘤、生物材料與口腔組織工程、顳下頜關節(jié)病、正畸正頜和唇腭裂等研究方向。結合青島地域特色,開展了海洋材料在口腔醫(yī)學中應用的研究?,F(xiàn)每年培養(yǎng)口腔專業(yè)本科生近40人、碩士研究生近50人,有嚴格的研究生培養(yǎng)體系,畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展良好,用人單位滿意度高。國家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓結業(yè)考試通過率超過95%。培養(yǎng)環(huán)境和條件得到持續(xù)優(yōu)化。科學研究近五年承擔國自然基金課題15項、省部級課題29項、SCI論文 70余篇、核心期刊論文180余篇、主編人民衛(wèi)生出版社專著《口腔黏膜損害診斷圖鑒》1部,參編人民衛(wèi)生出版社規(guī)劃教材10余部,主譯專著10余部。為實現(xiàn)醫(yī)學影像學數(shù)字化,還推出了《影像解剖學》國家級精品課程。為山東省重點學科、山東省教育廳口腔臨床醫(yī)學重點實驗室(2006)、山東省臨床重點??疲?013)、國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地(2014)和口腔繼續(xù)醫(yī)學教育基地、山東省研究生教育聯(lián)合培訓基地(2016)、山東省數(shù)字醫(yī)學與計算機輔助手術重點實驗室(2016)。
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