崗位職責:
1. 負責現(xiàn)場運行環(huán)境的勘查及客戶需求收集溝通;
2. 負責故障追蹤定位,分析和解決問題,并及時推動后續(xù)的改進及規(guī)避方案;
3. 保障管理平臺的設(shè)備在線運行情況,并積極跟客戶溝通及處理異常問題;
4. 現(xiàn)場設(shè)備的安裝調(diào)試及交付培訓工作;
5. 現(xiàn)場設(shè)備及線上的售后服務(wù)工作;
6. 定期的回訪客戶設(shè)備運行情況;
任職要求:
1. 本科及以上學歷,通信或計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 了解Linux,Ubuntu等操作系統(tǒng),熟悉相關(guān)系統(tǒng)的安裝及操作指令;
3. 能自主搭建局域網(wǎng)測試環(huán)境,熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)配置;
4. 清楚一定的弱電知識原理,具備故障的分析,判斷,解決能力;
5. 有良好的服務(wù)運營意識,執(zhí)行力和團隊合作能力強,善于溝通,主動積極,能吃苦耐勞,抗壓能力強;能適應(yīng)周期性的出差工作;
6. 有機器人行業(yè)及售后交付服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;