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崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)有客群裂變增長：設(shè)計具有吸引力的裂變激勵機制；策劃裂變活動并推動落地；優(yōu)化裂變路徑與策略，實現(xiàn)用戶增長；
2、退費用戶蓄養(yǎng)：設(shè)計差異化的召回與再激活方案，引導(dǎo)退費用戶重新使用產(chǎn)品或服務(wù)；降低退費用戶的流失率，提升其復(fù)購或轉(zhuǎn)化的可能性；
3、現(xiàn)有客群蓄養(yǎng)：搭建精細(xì)化的用戶分層體系；提升客戶留存率；追蹤客群運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營動作。
4、客服與社群團(tuán)隊管理
任職要求：
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗：3年以上互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)行業(yè)客戶運營、用戶增長經(jīng)驗，有成熟的客戶裂變或用戶召回項目經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、知識、技能：熟練使用Excel、SQL等數(shù)據(jù)分析工具，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；
4、價值觀要求：熱愛教育事業(yè)，高度認(rèn)同新東方精神和文化（誠信負(fù)責(zé)、真情關(guān)愛、好學(xué)精進(jìn)、志高行遠(yuǎn)），具有良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的敬業(yè)精神和較強的自我成就愿望；
5、能力要求：擁有豐富的活動策劃與執(zhí)行經(jīng)驗，能獨立設(shè)計并推動高轉(zhuǎn)化的運營活動。具備敏銳的用戶洞察力，能精準(zhǔn)捕捉客戶需求，擅長通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策。