工作內(nèi)容1、負責司機的招募、培訓、日常管理與監(jiān)督,確保司機的服務質(zhì)量,優(yōu)化客戶滿意度和投訴率;
2、負責車隊的日常數(shù)據(jù)報表情況,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,通過數(shù)據(jù)分析監(jiān)控并提升司機服務質(zhì)量;
3、督促司機執(zhí)行車輛保養(yǎng)制度,定期對司機進行安全教育,降低違章率及事故率,解決日常司機出現(xiàn)的各種問題;
4、負責司機關系維護和轉(zhuǎn)介紹業(yè)務開展,推進司機續(xù)租業(yè)務,提升公司口碑;5、負責與平臺(如滴滴、快狗)的對接,處理平臺賬戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表工作;
6、具備良好的團隊管理能力和人際溝通協(xié)調(diào)能力,能有效處理各類事件,營造良好的團隊氛圍