職位描述
初級茶藝師茶藝培訓(xùn)茶藝表演
職位描述
- 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)茶樓服務(wù)事務(wù),保障茶樓的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
- 參與大型宴會活動,為重大活動或慶典提供服務(wù)保障；
- 有較強(qiáng)的顧客意識,自主或配合進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查；
- 負(fù)責(zé)匯總客戶投訴及意見反饋,及時(shí)妥善處理投訴,保證客戶滿意度,定期做投訴分析改善,并匯總上報(bào)；
- 對茶樓物資設(shè)施進(jìn)行日常管理,確保物資設(shè)施數(shù)量量齊全,使用狀態(tài)正常；
- 在公司整體制度框架下,組織制定、完善服務(wù)的相關(guān)制度、工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書并落地實(shí)施;
- 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
- 3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
- 具備豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉服務(wù)流程。
- 熟練使用電腦和辦公軟件;
- 具備高效執(zhí)行力,值得信任,有堅(jiān)忍不拔敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識。
- 熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。
工作時(shí)間10：00-21:00，單休，可提供食宿
薪資構(gòu)成：底薪+銷售提成獎
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)科馨別墅南區(qū)-23號樓
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