職位描述
網(wǎng)絡(luò)/信息安全通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)運營團隊整體管理，確保運營指標(biāo)的達(dá)成和客戶滿意度的提升；
2、與內(nèi)部各部門協(xié)作，關(guān)注培訓(xùn)/質(zhì)檢/流程/知識管理，不斷提升服務(wù)；
3、完成客戶及公司制定的相關(guān)KPI指針；
4、突發(fā)事件的處理，確?，F(xiàn)場正常運營。
【崗位要求】
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；
2、年齡要求：35周歲以內(nèi)；
3、工作經(jīng)驗要求：5年以上工作經(jīng)驗，有1年以上呼叫中心類行業(yè)運營經(jīng)理管理經(jīng)驗，團隊管理規(guī)模100人以上；
4、熟悉呼叫中心運營模式及業(yè)務(wù)指標(biāo)，具有較強的問題分析、判斷能力，能獨立制定業(yè)務(wù)運營策略、識別業(yè)務(wù)運營風(fēng)險并做好防范。
【薪資水平】
6.5K-9K
入職滿3個月繳納五險，繳納五險滿一年繳納公積金，公司提供宿舍，園區(qū)員工餐廳，各項節(jié)假日福利，工齡補貼，團建聚餐，各項激勵等；
工作地點
臨沂市-河?xùn)|區(qū)-沂河路3號臨沂中關(guān)村軟件產(chǎn)業(yè)基地a區(qū)2樓
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咸女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
萬聲(臨沂)信息技術(shù)有限公司萬聲集團創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識流程外包服務(wù)（KPO）、人力資源外包服務(wù)（HRO）并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。2018年11月，萬聲通訊實業(yè)有限公司入駐中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地，職場規(guī)模3000余平，旨在打造千人坐席規(guī)模的現(xiàn)代化呼叫中心，形成產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿。中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地坐落于臨沂市開發(fā)區(qū)，軟件園地理位置優(yōu)越，交通便利，距離全市主要商圈、居民小區(qū)較遠(yuǎn)車程20分鐘。
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