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400-885-9898

更新于 2025-09-03 00:00:02

8000-9000元

職位描述

餐飲服務(wù)酒店/民宿旅游服務(wù)

主要職責(zé)：

培訓(xùn)體系構(gòu)建：全面負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力提升及企業(yè)文化傳導(dǎo)。
課程開(kāi)發(fā)與講授：根據(jù)各部門(mén)需求（前廳、客房、餐飲、銷(xiāo)售等），開(kāi)發(fā)并講授高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，如《卓越賓客服務(wù)》、《有效的溝通技巧》、《督導(dǎo)管理技能》、《收益管理基礎(chǔ)》等。
效果評(píng)估與跟進(jìn)：建立有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，跟蹤培訓(xùn)效果，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、神秘客人體驗(yàn)等方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容落地生根，真正提升服務(wù)水平。
人才梯隊(duì)建設(shè)：識(shí)別高潛力員工，參與制定關(guān)鍵崗位的接班人計(jì)劃，為酒店的長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備管理人才。
運(yùn)營(yíng)管理支持：作為管理層的一員，參與部分日常運(yùn)營(yíng)管理工作，運(yùn)用您的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化流程、提升效率、解決實(shí)際問(wèn)題。

我們期待您：

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：擁有酒店管理或人力資源管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。具備5年以上國(guó)際連鎖品牌酒店或高端酒店管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年專(zhuān)職或重點(diǎn)負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)工作。
核心能力：
出色的課程設(shè)計(jì)、演講表達(dá)和現(xiàn)場(chǎng)授課能力，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。
精通酒店前廳、客房、餐飲等至少兩個(gè)核心部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
具備敏銳的觀察力和分析能力，能準(zhǔn)確診斷團(tuán)隊(duì)問(wèn)題并制定針對(duì)性解決方案。
強(qiáng)大的溝通、協(xié)調(diào)和影響力，能夠與各級(jí)員工建立信任，推動(dòng)變革。
成熟穩(wěn)重，充滿激情，具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。