一、崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)客戶的來(lái)電,受理客戶車輛報(bào)修、咨詢等售后服務(wù);
2、根據(jù)業(yè)務(wù)類別派發(fā)工單并跟進(jìn)工單處理進(jìn)度;
3、對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
二、任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、男女不限,戶籍不限;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,口齒清晰,具有較強(qiáng)的判斷、理解、語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、善于傾聽(tīng),理解客戶的需求,善于口頭和文字表述,打字速度較快;
5、有良好的抗壓及溝通能力,思維敏捷,吃苦耐勞;
6、身體健康,能適應(yīng)倒班工作制度。
三、工作時(shí)間:排班制、倒班休(每周工作40小時(shí),休息2天)
早班(7-14)、白班(8-17)、晚班(14-22,每月4次)、夜班(17-早7,每月4次)。
四、薪資福利: 五險(xiǎn)一金,節(jié)假日福利