(一)崗位主要職責(zé):
1.對線上收集的患者咨詢線索進(jìn)行主動回訪與精準(zhǔn)邀約;
2.負(fù)責(zé)未到院患者的持續(xù)跟進(jìn)與管理;
3.優(yōu)化患者體驗,提供專業(yè)、貼心的服務(wù)支持;
4.定期分析線索數(shù)據(jù),為運營策略優(yōu)化提供依據(jù);
5.具備良好的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力。
(二)任職要求:
1.學(xué)歷/專業(yè):大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.性別/年齡:不限,年齡25-30歲;
3.專業(yè)/技能:
a) 具備一定的眼科知識基礎(chǔ),學(xué)習(xí)能力強;
b) 工作積極主動,吃苦耐勞,熟悉各類醫(yī)保政策及院內(nèi)最新項目、手術(shù)費用信息;
c) 表達(dá)能力強,性格外向,善于溝通,具備良好的公關(guān)能力和抗壓能力;
d) 具有較強的營銷意識和客戶轉(zhuǎn)化能力;
4.工作經(jīng)驗:1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗