職位描述
投訴客服VIP客服倒班制全白班咨詢服務(wù)新能源汽車企業(yè)服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、通過電話呼入或在線服務(wù)的方式，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴、救援、電動(dòng)車報(bào)警跟蹤、建議等。
2、按照流程，進(jìn)行規(guī)范的工單錄入并反饋相關(guān)問題；
3、按照要求跟蹤客戶投訴的處理進(jìn)展并適時(shí)匯報(bào)；
4、 完成上級(jí)布置的其他相關(guān)工作。
二、任職要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、邏輯清晰、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力及溝通技巧；
3、能熟練操作計(jì)算機(jī)及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件；
4、具有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、能適應(yīng)倒班，尤其是夜班。
三、辦公地點(diǎn)：武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)車城東路3號(hào)
四、薪資待遇
1、綜合底薪+績效+激勵(lì)+補(bǔ)貼，綜合薪資5k-7k
2、社保齊全
3、員工福利、生日會(huì)福利、節(jié)假日福利
1、通過電話呼入或在線服務(wù)的方式，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴、救援、電動(dòng)車報(bào)警跟蹤、建議等。
2、按照流程，進(jìn)行規(guī)范的工單錄入并反饋相關(guān)問題；
3、按照要求跟蹤客戶投訴的處理進(jìn)展并適時(shí)匯報(bào)；
4、 完成上級(jí)布置的其他相關(guān)工作。
二、任職要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、邏輯清晰、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力及溝通技巧；
3、能熟練操作計(jì)算機(jī)及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件；
4、具有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、能適應(yīng)倒班，尤其是夜班。
三、辦公地點(diǎn)：武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)車城東路3號(hào)
四、薪資待遇
1、綜合底薪+績效+激勵(lì)+補(bǔ)貼，綜合薪資5k-7k
2、社保齊全
3、員工福利、生日會(huì)福利、節(jié)假日福利
工作地點(diǎn)
武漢蔡甸區(qū)東風(fēng)卓聯(lián)汽車服務(wù)有限公司(信息科技分公司)3層
入職公司信息
- 入職公司: 東風(fēng)卓聯(lián)汽車服務(wù)有限公司
- 公司地址: 武漢蔡甸區(qū)湖北省武漢市蔡甸區(qū)車城東路3號(hào)東風(fēng)卓聯(lián)汽車服務(wù)有限公司(信息科技分公司)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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