職位描述
電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服醫(yī)藥制造咨詢(xún)服務(wù)人力資源服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春二道區(qū)吉林省同康新醫(yī)療集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
王雪萍/招商經(jīng)理
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吉林省同康新醫(yī)療集團(tuán)有限公司同康新醫(yī)療集團(tuán)圍繞醫(yī)療、醫(yī)藥相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投資、學(xué)術(shù)推廣、技術(shù)研發(fā)以及專(zhuān)利申請(qǐng)，是致力于推動(dòng)中、西醫(yī)臨床用藥、醫(yī)療器械的市場(chǎng)推廣以及慢病管理基層普及的一體化集團(tuán)公司。目前，集團(tuán)公司專(zhuān)注于國(guó)內(nèi)前沿專(zhuān)科診療技術(shù)的整合開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)推廣和市場(chǎng)覆蓋，在國(guó)內(nèi)陸續(xù)建立了北京同康醫(yī)學(xué)研究院、同康中醫(yī)院、同康心腦血管病醫(yī)院、同康老年病醫(yī)院、吉林省同康肛腸病科學(xué)研究院等多家以“同康”為品牌的專(zhuān)科醫(yī)院和疾病新診療技術(shù)科研機(jī)構(gòu)，尤其是普及慢病管理的同康四高心腦病防控中心。專(zhuān)注服務(wù)6億四高心腦病患者，立志成為國(guó)內(nèi)慢病管理領(lǐng)域的綜合性一流醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，成為行業(yè)龍頭企業(yè)，登錄資本市場(chǎng)。
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