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崗位職責 1.協(xié)助食堂經(jīng)理管理前廳，為用餐客戶提供優(yōu)質服務； 2.負責檢查員工儀容儀表，監(jiān)督員工個人衛(wèi)生情況； 3.安排員工排班表，定期對服務員和保潔員進行業(yè)務培訓； 4.負責帶領服務組做好餐前準備工作，餐后組織清潔工作，保持食堂環(huán)境整潔干凈； 5.負責客訴處理，及時解決用餐過程中出現(xiàn)的問題和客訴，并及時向項目經(jīng)理反饋，做好復盤總結； 6.保持與甲方的良好溝通，定期反饋食堂調(diào)整情況和進度； 7.完成上級領導安排其他工作。 任職資格 1.身體健康，持健康證上崗；普通話標準，會說當?shù)卣Z言者優(yōu)先； 2.具有2年以上餐飲領班工作經(jīng)驗，有食堂經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能； 4.具備良好的處理餐廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力； 5.細心有條理，工作認真負責，熱愛服務工作。