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電呼客服

3000-4000元
  • 濟寧任城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
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職位描述

電話客服
1、電核員要按照公司規(guī)定的流程和標準，致電客戶本人、工作單位、聯(lián)系人等，核實客戶的身份信息、工作信息（包括單位名稱、職位、工作年限、收入等）、居住信息等內(nèi)容，確保這些信息真實有效.
2、根據(jù)電話溝通的情況，對客戶的還款能力和還款意愿進行初步評估。如留意客戶的語氣、態(tài)度來判斷其是否有積極還款的意愿；通過收入與分期金額對比等評估還款能力。
3、電核員要記錄在電話核實過程中發(fā)現(xiàn)的任何疑點、問題或者不一致的信息，及時反饋給風(fēng)控團隊的其他成員，比如發(fā)現(xiàn)客戶工作單位的說法和之前提交材料不符等情況，就要完整記錄并上報。 4、在后續(xù)需要進一步電核風(fēng)險情況時，配合其他部門或人員提供電核過程中收集的信息和自己的判斷意見，助力全面的風(fēng)險排查工作。
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工作地點

任城區(qū)濟寧高新區(qū)管理委員會T2樓

職位發(fā)布者

房月涵/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
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公司主要經(jīng)營汽車銷售、汽車分期、汽車維修、汽車租賃、二手車交易、汽車零部件銷售等有關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資開發(fā)。公司自成立以來，始終堅持“一業(yè)為主，多元發(fā)展”的經(jīng)營思路，目前形成汽車金融服務(wù)、汽車銷售服務(wù)、汽車后市場服務(wù)、汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)四大產(chǎn)業(yè)板塊。目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及山東省全省和周邊省份.
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