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崗位職責：
1.統(tǒng)籌管理客服團隊，制定服務標準與流程，指導并監(jiān)督團隊工作，提升整體服務水平；
2.對接重要客戶，深入了解需求，參與商務談判，定制個性化會議服務方案；
3.現(xiàn)場VIP接待執(zhí)行服務，包含政要，外賓，重要客戶等；
4.處理重大客戶投訴與突發(fā)狀況，及時化解矛盾，維護良好客戶關系，保障公司形象與聲譽。
任職條件：
1.本科及以上學歷，會展管理、酒店管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先(備注:經驗豐富者，可適當放寬學歷要求)；
2.具有5年以上客戶服務相關工作經驗，其中至少2年以上團隊管理等相關工作經驗；
3.具有項目管理、會展領域相關知識；
4.具備良好的溝通協(xié)調能力及應變能力；
5.具備較強的團隊管理能力，合理分配任務、激勵員工、培養(yǎng)團隊成員，提升團隊整體執(zhí)行力及戰(zhàn)斗力的能力；
6.具有良好英文或其他語種聽說讀寫能力。
7.具有較好的思想政治素質，堅決維護黨的集中統(tǒng)一領導，政治立場堅定，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；
8.堅決貫徹落實意識形態(tài)（含網絡意識形態(tài)）相關工作要求，旗幟鮮明與錯誤的思想或言論作斗爭。