職位描述
物業(yè)管理
我們正在尋找一位資深的客服主管，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.統(tǒng)籌客戶服務(wù)工作，跟進(jìn)問題閉環(huán)，提升業(yè)主滿意度；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作內(nèi)容：
1.統(tǒng)籌客戶服務(wù)工作，跟進(jìn)問題閉環(huán)，提升業(yè)主滿意度；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
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2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點(diǎn)
鄭州市-金水區(qū)-渠東路北晨名座東北側(cè)約230米
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職位發(fā)布者
朱金麗/人事經(jīng)理
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美盛物業(yè)河南美盛物業(yè)管理有限公司，17年高端物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國智慧物業(yè)專家組、中國物業(yè)服務(wù)（品質(zhì)住宅）企業(yè)聯(lián)盟成員、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力300強(qiáng)（省內(nèi)前十）、中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)案場標(biāo)桿企業(yè)TOP5、河南省物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，自成立以來，堅(jiān)持“一心為您、伙伴一生”的企業(yè)宗旨，以“創(chuàng)服務(wù)價(jià)值、筑幸福生活”為己任，致力于打造卓越物業(yè)服務(wù)品牌，在管項(xiàng)目曾多次獲得省優(yōu)、市優(yōu)稱號(hào)。十七載筑夢前行，以鄭州為中心，深耕中原、輻射全國，服務(wù)領(lǐng)域涉及商業(yè)綜合體、5A甲級(jí)寫字樓、高檔住宅及公寓等。憑借“美+全景服務(wù)體系”，通過智慧與服務(wù)的結(jié)合，打造社區(qū)生活生態(tài)圈的全新格局。與世界五大物業(yè)管理行深入合作，充分學(xué)習(xí)并借鑒先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)。建立“管理制度化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的管理機(jī)制，以“專業(yè)、專注、精心、精細(xì)”的服務(wù)理念，為客戶量身定做全方位的物業(yè)服務(wù)方案。
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