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主要工作職責(zé)：
一、平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理
1.、負(fù)責(zé)美團(tuán)、京東等線(xiàn)上平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，包括商品上下架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存更新、詳情頁(yè)優(yōu)化等，確保商品信息準(zhǔn)確、合規(guī)；
2.、監(jiān)控平臺(tái)規(guī)則及政策變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保店鋪合規(guī)運(yùn)營(yíng)，避免違規(guī)處罰；
3、定期檢查店鋪?lái)?yè)面布局、視覺(jué)呈現(xiàn)，優(yōu)化用戶(hù)瀏覽體驗(yàn)，提升頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)；
二、銷(xiāo)售策略制定與執(zhí)行
1.、結(jié)合平臺(tái)特性、用戶(hù)需求及市場(chǎng)趨勢(shì)，制定階段性銷(xiāo)售目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)策略（如促銷(xiāo)活動(dòng)、滿(mǎn)減優(yōu)惠、組合套餐等）。
2、策劃并執(zhí)行平臺(tái)大促活動(dòng)（如618、雙11、平臺(tái)節(jié)日活動(dòng)等），包括活動(dòng)報(bào)名、資源爭(zhēng)取、活動(dòng)預(yù)熱及復(fù)盤(pán)總結(jié)；
3 、跟蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析商品銷(xiāo)售情況，重點(diǎn)推廣高潛力商品，優(yōu)化滯銷(xiāo)商品策略，提升整體銷(xiāo)售額。
三、流量與轉(zhuǎn)化優(yōu)化
1.、負(fù)責(zé)平臺(tái)搜索排名、推薦位等流量入口的優(yōu)化，提升店鋪曝光量；
2、分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)（如點(diǎn)擊率、加購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率等），找出轉(zhuǎn)化薄弱環(huán)節(jié)并針對(duì)性?xún)?yōu)化（如優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁(yè)、客服話(huà)術(shù)等）；
3.、拓展平臺(tái)內(nèi)流量渠道，如參與平臺(tái)專(zhuān)題活動(dòng)、合作推廣等，提升店鋪流量規(guī)模。
四、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
1、對(duì)接平臺(tái)客服工具，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún)、訂單問(wèn)題及售后反饋，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低差評(píng)率及投訴率；
2、收集用戶(hù)評(píng)價(jià)及建議，整理分析后反饋至產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化；
3、建立客戶(hù)留存機(jī)制，通過(guò)會(huì)員體系、復(fù)購(gòu)優(yōu)惠等方式提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：
1、每日/周/月跟蹤平臺(tái)核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)量、客單價(jià)、利潤(rùn)率等），建立數(shù)據(jù)報(bào)表并進(jìn)行趨勢(shì)分析；
2、對(duì)比競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提煉優(yōu)勢(shì)與不足，調(diào)整自身運(yùn)營(yíng)方向；
3.、根據(jù)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)結(jié)果，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及資源投入，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率。
六、跨部門(mén)協(xié)作
1、與采購(gòu)部門(mén)對(duì)接，確保庫(kù)存充足，避免超賣(mài)或斷貨問(wèn)題，協(xié)調(diào)發(fā)貨及物流跟蹤；
2、向管理層定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)進(jìn)展、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及問(wèn)題解決方案，同步調(diào)整運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
任職要求：
1、具備1-3年美團(tuán)、京東等線(xiàn)上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)工具；
2、具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售思維及數(shù)據(jù)敏感性，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策；
3、有活動(dòng)策劃、推廣優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成活動(dòng)全流程執(zhí)行；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力及抗壓能力。