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職位描述：負責承接公司行業(yè)應用相關的數(shù)字化平臺/產品的售后服務工作。具體工作如下：
1、負責接聽平臺/產品售后的咨詢電話；
2、在線受理客戶的售后咨詢；
3、幫助客戶查詢業(yè)務并處理相關問題；
4、對客戶的問題定期總結歸納，反饋給后端研發(fā)團隊進行優(yōu)化，同時完善并優(yōu)化售后的客服工作流程。
5.按照公司要求參加各項業(yè)務學習和業(yè)務測試；
6.完成領導交辦的其他工作。
職位要求：
1、計算機、軟件、通信工程、電子信息、信息系統(tǒng)、數(shù)學等ABCI5S相關專業(yè)，985211院校高考統(tǒng)招一本及以上（畢業(yè)證、學位證齊全，學信網可查），30歲以下優(yōu)先考慮。
2、具備出色的溝通能力，具有跨部門協(xié)調、推進能力，有團隊合作精神；有使命感。
3、具有高度的責任感和抗壓能力,并能快速應對突發(fā)情況；
4、性格開朗、為人誠懇、興趣廣泛。