核心崗位職責(zé)
1. 營(yíng)銷戰(zhàn)略統(tǒng)籌：結(jié)合酒店康養(yǎng)定位（養(yǎng)老服務(wù)、大健康場(chǎng)景），分析行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及目標(biāo)客群需求，制定中長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略、年度/季度營(yíng)銷計(jì)劃及預(yù)算方案，明確營(yíng)銷目標(biāo)、實(shí)施路徑及考核標(biāo)準(zhǔn)，確保營(yíng)銷工作與項(xiàng)目整體發(fā)展戰(zhàn)略同頻。
2. 大客戶營(yíng)銷管理：牽頭負(fù)責(zé)大客戶（含企業(yè)團(tuán)單、養(yǎng)老社群、大健康機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、政企單位等）的開(kāi)發(fā)、洽談、簽約及維護(hù)工作，搭建大客戶營(yíng)銷體系，建立完善的大客戶檔案，定期開(kāi)展大客戶回訪與需求挖掘，提升大客戶合作粘性、復(fù)購(gòu)率及轉(zhuǎn)介紹率，保障大客戶營(yíng)收占比達(dá)標(biāo)。
3. 養(yǎng)老+大健康營(yíng)銷落地：聚焦養(yǎng)老服務(wù)（如旅居養(yǎng)老、長(zhǎng)期托養(yǎng)、日間照料、老年健康管理）、大健康場(chǎng)景（如康養(yǎng)理療、膳食養(yǎng)生、健康體檢、慢病調(diào)理、養(yǎng)生課程）兩大核心，策劃差異化營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品套餐及推廣方案，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)與大健康產(chǎn)品的融合營(yíng)銷，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群（老年群體、注重健康養(yǎng)生的群體、有養(yǎng)老需求的家庭等）。
4. 營(yíng)銷體系搭建：搭建并完善酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)（含大客戶組、線上運(yùn)營(yíng)組、線下推廣組等），明確崗位職責(zé)與分工，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力（尤其是養(yǎng)老服務(wù)知識(shí)、大健康產(chǎn)品認(rèn)知、大客戶談判技巧）；優(yōu)化營(yíng)銷流程，整合線上（新媒體、短視頻、社群、OTA平臺(tái)）、線下（地推、異業(yè)合作、線下活動(dòng)）營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)渠道協(xié)同發(fā)力。
5. 品牌與口碑建設(shè)：牽頭打造酒店康養(yǎng)品牌標(biāo)簽（聚焦養(yǎng)老、大健康特色），策劃品牌推廣活動(dòng)、公益宣傳及行業(yè)交流活動(dòng)，傳遞酒店專業(yè)康養(yǎng)理念；負(fù)責(zé)客戶口碑管理，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋（尤其是養(yǎng)老客戶、大客戶的需求與建議），處理營(yíng)銷相關(guān)投訴，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶滿意度，塑造高端、專業(yè)、貼心的康養(yǎng)酒店品牌形象。
6. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化：定期對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)、渠道推廣、大客戶合作、產(chǎn)品銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤分析，跟蹤營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成情況，排查營(yíng)銷工作中的問(wèn)題與不足，優(yōu)化營(yíng)銷方案、產(chǎn)品套餐及推廣策略；監(jiān)控營(yíng)銷預(yù)算使用情況，確保預(yù)算合理高效利用。
7. 異業(yè)合作拓展：聯(lián)動(dòng)大健康機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)、社區(qū)居委會(huì)、高端社區(qū)等相關(guān)單位，開(kāi)展異業(yè)合作，搭建資源共享平臺(tái)，拓展?fàn)I銷觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客群互導(dǎo)，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)覆蓋面。
8. 協(xié)同配合工作：與酒店客房部、餐飲部、康養(yǎng)理療部、護(hù)理部等相關(guān)部門協(xié)同，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)、大健康場(chǎng)景需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)細(xì)節(jié)，確保營(yíng)銷方案落地過(guò)程中的服務(wù)銜接順暢；及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷工作進(jìn)展、重大客戶合作情況及存在的問(wèn)題，提出合理化建議。
任職要求
一、學(xué)歷及專業(yè)要求
1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、健康管理、老年服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備5年及以上康養(yǎng)酒店、酒店、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、大健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年及以上大客戶營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，且有明確的養(yǎng)老服務(wù)、大健康領(lǐng)域營(yíng)銷成果（如大客戶簽約量、營(yíng)收貢獻(xiàn)、市場(chǎng)份額提升等。核心崗位職責(zé)
1. 營(yíng)銷戰(zhàn)略統(tǒng)籌：結(jié)合酒店康養(yǎng)定位（養(yǎng)老服務(wù)、大健康場(chǎng)景），分析行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及目標(biāo)客群需求，制定中長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略、年度/季度營(yíng)銷計(jì)劃及預(yù)算方案，明確營(yíng)銷目標(biāo)、實(shí)施路徑及考核標(biāo)準(zhǔn)，確保營(yíng)銷工作與項(xiàng)目整體發(fā)展戰(zhàn)略同頻。
2. 大客戶營(yíng)銷管理：牽頭負(fù)責(zé)大客戶（含企業(yè)團(tuán)單、養(yǎng)老社群、大健康機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、政企單位等）的開(kāi)發(fā)、洽談、簽約及維護(hù)工作，搭建大客戶營(yíng)銷體系，建立完善的大客戶檔案，定期開(kāi)展大客戶回訪與需求挖掘，提升大客戶合作粘性、復(fù)購(gòu)率及轉(zhuǎn)介紹率，保障大客戶營(yíng)收占比達(dá)標(biāo)。
3. 養(yǎng)老+大健康營(yíng)銷落地：聚焦養(yǎng)老服務(wù)（如旅居養(yǎng)老、長(zhǎng)期托養(yǎng)、日間照料、老年健康管理）、大健康場(chǎng)景（如康養(yǎng)理療、膳食養(yǎng)生、健康體檢、慢病調(diào)理、養(yǎng)生課程）兩大核心，策劃差異化營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品套餐及推廣方案，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)與大健康產(chǎn)品的融合營(yíng)銷，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群（老年群體、注重健康養(yǎng)生的群體、有養(yǎng)老需求的家庭等）。
4. 營(yíng)銷體系搭建：搭建并完善酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)（含大客戶組、線上運(yùn)營(yíng)組、線下推廣組等），明確崗位職責(zé)與分工，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力（尤其是養(yǎng)老服務(wù)知識(shí)、大健康產(chǎn)品認(rèn)知、大客戶談判技巧）；優(yōu)化營(yíng)銷流程，整合線上（新媒體、短視頻、社群、OTA平臺(tái)）、線下（地推、異業(yè)合作、線下活動(dòng)）營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)渠道協(xié)同發(fā)力。
5. 品牌與口碑建設(shè)：牽頭打造酒店康養(yǎng)品牌標(biāo)簽（聚焦養(yǎng)老、大健康特色），策劃品牌推廣活動(dòng)、公益宣傳及行業(yè)交流活動(dòng)，傳遞酒店專業(yè)康養(yǎng)理念；負(fù)責(zé)客戶口碑管理，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋（尤其是養(yǎng)老客戶、大客戶的需求與建議），處理營(yíng)銷相關(guān)投訴，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶滿意度，塑造高端、專業(yè)、貼心的康養(yǎng)酒店品牌形象。
6. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化：定期對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)、渠道推廣、大客戶合作、產(chǎn)品銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤分析，跟蹤營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成情況，排查營(yíng)銷工作中的問(wèn)題與不足，優(yōu)化營(yíng)銷方案、產(chǎn)品套餐及推廣策略；監(jiān)控營(yíng)銷預(yù)算使用情況，確保預(yù)算合理高效利用。
7. 異業(yè)合作拓展：聯(lián)動(dòng)大健康機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)、社區(qū)居委會(huì)、高端社區(qū)等相關(guān)單位，開(kāi)展異業(yè)合作，搭建資源共享平臺(tái)，拓展?fàn)I銷觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客群互導(dǎo)，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)覆蓋面。
8. 協(xié)同配合工作：與酒店客房部、餐飲部、康養(yǎng)理療部、護(hù)理部等相關(guān)部門協(xié)同，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)、大健康場(chǎng)景需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)細(xì)節(jié)，確保營(yíng)銷方案落地過(guò)程中的服務(wù)銜接順暢；及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷工作進(jìn)展、重大客戶合作情況及存在的問(wèn)題，提出合理化建議。
任職要求
一、學(xué)歷及專業(yè)要求
1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、健康管理、老年服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備5年及以上康養(yǎng)酒店、酒店、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、大健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年及以上大客戶營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，且有明確的養(yǎng)老服務(wù)、大健康領(lǐng)域營(yíng)銷成果（如大客戶簽約量、營(yíng)收貢獻(xiàn)、市場(chǎng)份額提升等。