【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)各電商平臺(以天貓和京東為主)線上買家的客服接待轉(zhuǎn)化工作;
2、熟悉各平臺的客服接待規(guī)則,解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶購買,積極促成訂單;
3、了解客戶需求,通過有效的溝通,保證客戶的滿意度;
4、了解商品,對商品的賣點清晰概念,并準確向客戶表達;
【任職要求】
1、打字快,每分鐘60字以上;
2、溝通能力強,具有親和力,有較強的服務(wù)意識;
3、有較快的學(xué)習(xí)能力,能夠較快掌握熟悉公司商品;
4、有良好的服務(wù)意識,學(xué)習(xí)能力強踏實穩(wěn)定、責(zé)任心強、具有團隊精神;
5、熟悉運用千牛、京麥、excel等基礎(chǔ)軟件;
6、有天貓、淘寶、京東相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
【福利待遇】
1、節(jié)假日員工福利,不定期員工聚餐和團建旅游;
2、白班9點-17點30,晚班17點--24點,晚班在家上班,月休4天 ;
3、享受法定節(jié)假日。