能力要求
1、航海、海事或人力資源管理等專業(yè);
2、熟悉ISM、NSM規(guī)則等行業(yè)強(qiáng)制性法律法規(guī);
3、熟悉船員外派、船員管理等相關(guān)業(yè)務(wù);
4、具有較好口語交流能力,通過CET—4(或以上)從優(yōu);
5、具備一定寫作能力,能夠向行業(yè)主管機(jī)關(guān)撰寫合規(guī)管理材料;
6、熟練操作Microsoft Office及相關(guān)辦公軟件;
7、具有良好的學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思考能力、解決問題的能力、數(shù)據(jù)處理能力、良好的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
8、特別優(yōu)秀者,任職條件可適當(dāng)放寬。
工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)客戶及員工的日常服務(wù)工作,做好船員業(yè)務(wù)及招聘業(yè)務(wù),協(xié)助公司及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng),協(xié)助處理部門內(nèi)部事務(wù)。
1、與海事主管機(jī)關(guān)、船東客戶、以及船員本身對(duì)接,收集反饋必要的政策及安全管理信息,做好公司海事資質(zhì)的維護(hù)更新工作,對(duì)本單位發(fā)生的“不符合”實(shí)施糾正措施。
2、跟進(jìn)自有船員,保證船員管理體系有效運(yùn)行,對(duì)船員進(jìn)行跟蹤管理并建立船員檔案及管理臺(tái)帳,對(duì)遇到的問題及疏漏協(xié)調(diào)并反饋。
3、根據(jù)STCW公約(海員培訓(xùn)、發(fā)證和值班標(biāo)準(zhǔn)國際公約)和船東要求,協(xié)助組織船員培訓(xùn)開展與證書的辦理,協(xié)調(diào)報(bào)名取證工作,負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的對(duì)接與費(fèi)用結(jié)算,及監(jiān)控各培訓(xùn)的開展情況,做好有關(guān)應(yīng)急措施的執(zhí)行工作。
4、做好招聘小程序及公眾號(hào)的運(yùn)營工作,響應(yīng)客戶招聘需求,發(fā)布招聘信息,挑選或推薦合適候選人,做好人員聯(lián)絡(luò),協(xié)助面試開展。
5、協(xié)助定期拜訪客戶,了解需求,維護(hù)客戶關(guān)系,收集處理客戶投訴,提升客戶滿意度。