職位描述
倒班制辦公室坐班售前及售后客服電子商務(wù)
1、負責電商售后工作，及時解答客戶疑問，早上8：00-晚上23：00在線，其他時間段可以離線。
2、發(fā)貨對接，特殊情況備注修改旺店通，跟進不能發(fā)的快遞辦公室發(fā)或進行平臺報備，考核發(fā)貨時效及攬收時效。
3、負責跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝通問題，避免售后風險，提升客戶購物滿意度；
4、售后及差評回復(fù)，售后聯(lián)系客戶解決不滿意問題，比如產(chǎn)品問題，快遞停滯問題，差評能及時做好差評回復(fù)。
5、店鋪基礎(chǔ)分維護（商品體驗、物流體驗、服務(wù)體驗、若分數(shù)下降，分析原因并提出提升方案
6、協(xié)助運營做好助理工作
a、店鋪內(nèi)商品鏈接上下架以及隨時修改工作
b、上級交代的其它工作
任職要求：
1、20-30歲之間，有獨立網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
2、大專以上學(xué)歷，熟練運用excel、word等office辦公軟件基礎(chǔ)操作；打字速度在40字/分鐘以上；
3、熟悉網(wǎng)購交易流程，具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，善于溝通，能妥善處理各類客戶問題；
4、具備良好的職業(yè)操守，誠信、勤奮、踏實，能承受壓力并長期穩(wěn)定工作；
5、有在線客服、呼叫工作和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、發(fā)貨對接，特殊情況備注修改旺店通，跟進不能發(fā)的快遞辦公室發(fā)或進行平臺報備，考核發(fā)貨時效及攬收時效。
3、負責跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝通問題，避免售后風險，提升客戶購物滿意度；
4、售后及差評回復(fù)，售后聯(lián)系客戶解決不滿意問題，比如產(chǎn)品問題，快遞停滯問題，差評能及時做好差評回復(fù)。
5、店鋪基礎(chǔ)分維護（商品體驗、物流體驗、服務(wù)體驗、若分數(shù)下降，分析原因并提出提升方案
6、協(xié)助運營做好助理工作
a、店鋪內(nèi)商品鏈接上下架以及隨時修改工作
b、上級交代的其它工作
任職要求：
1、20-30歲之間，有獨立網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
2、大專以上學(xué)歷，熟練運用excel、word等office辦公軟件基礎(chǔ)操作；打字速度在40字/分鐘以上；
3、熟悉網(wǎng)購交易流程，具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，善于溝通，能妥善處理各類客戶問題；
4、具備良好的職業(yè)操守，誠信、勤奮、踏實，能承受壓力并長期穩(wěn)定工作；
5、有在線客服、呼叫工作和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
工作地點
濟南歷下區(qū)山鋼新天地8號樓1611室
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職位發(fā)布者
張女士/HR
剛剛活躍立即溝通
濟南怡能食品科技有限公司濟南怡能食品科技有限公司座落于山東省會泉城濟南章丘市，成立于2017年3月2日，注冊資金2000萬元。目前公司位置是在高新區(qū)工業(yè)南路山鋼新天地8號樓1610-1613.濟南怡能食品科技有限公司是一家科研型食品科技企業(yè)，布局于大健康產(chǎn)業(yè)，以社會不同群體健康需求為抓手，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售促進健康的食品。公司的經(jīng)營產(chǎn)品類別包含：益生菌、蛋白增肌粉、膠原蛋白肽、代餐奶昔、面膜等。濟南怡能食品科技有限公司的戰(zhàn)略發(fā)展定位是持續(xù)通過營養(yǎng)食品投放市場，為增益全民健康貢獻力量，為促進健康生活發(fā)揮企業(yè)專業(yè)特長，搭建優(yōu)良的產(chǎn)業(yè)鏈條，同時以產(chǎn)業(yè)規(guī)模為社會提供就業(yè)機會，提供上下游供需商機，實現(xiàn)企業(yè)價值并回報社會。濟南怡能食品科技有限公司的營業(yè)目標分為三階段即三個五年，第一階段是通過健康運營將產(chǎn)業(yè)規(guī)模做大，年產(chǎn)值達到2億元，員工及就業(yè)崗位達到50人，通過產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大帶動生產(chǎn)規(guī)模的擴大，打造以章丘生產(chǎn)基地為主的十萬級生產(chǎn)車間，引進國際先進的生產(chǎn)設(shè)備，形成具有國際水平的大健康研發(fā)中心。第二階段，持續(xù)專精于品牌工程建設(shè)，將怡能的旗下子品牌發(fā)展為全國優(yōu)秀品牌，年產(chǎn)值達5億元人民幣，員工及就業(yè)崗位達100人，通過持續(xù)增量市場拉動產(chǎn)業(yè)鏈條的經(jīng)濟效益，為公司所在地增加利稅，積極響應(yīng)政策號召為建設(shè)地方經(jīng)濟貢獻力量。第三階段，通過實業(yè)基礎(chǔ)的深扎根，進行全球產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)年產(chǎn)值20億元人民幣，員工及就業(yè)崗位達200人以上。
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