崗位職責(zé):
1.制定每家門店的年度/月度業(yè)績目標(biāo)(銷售額客流量、客單價),并將目標(biāo)拆分到每家門店、每位店長,并向總經(jīng)理匯報業(yè)績情況。
2.統(tǒng)籌各門店運(yùn)營策略,制定促銷活動、會員體系、陳列標(biāo)準(zhǔn),確保全門店標(biāo)準(zhǔn)化落地。
3.監(jiān)控每家門店的業(yè)績數(shù)據(jù),分析異常情況,制定優(yōu)化方案,確保整體業(yè)績達(dá)標(biāo)。
4.跨部門協(xié)同(供應(yīng)鏈、財務(wù)),對接供應(yīng)鏈保障門店供貨,對接財務(wù)完成業(yè)績核算。
處理門店重大客訴、重大運(yùn)營異常,優(yōu)化門店服務(wù)流程提升客戶滿意度。
5.調(diào)研行業(yè)競品、門店周邊客流,優(yōu)化門店運(yùn)營模式,提升門店競爭力。
6.統(tǒng)籌品牌推廣策略與門店運(yùn)營的協(xié)同,確保推廣活動貼合門店需求、助力業(yè)績增長。
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,零售管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上零售連鎖運(yùn)營經(jīng)驗,至少1年統(tǒng)籌3-10家小型門店(快消、潮玩、便利店、自動售貨設(shè)備行業(yè)優(yōu)先)的管理經(jīng)驗;
3. 熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP)、基礎(chǔ)BI工具(飛書多維表格/簡道云),能獨(dú)立完成運(yùn)營數(shù)據(jù)復(fù)盤;
4.具備標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建能力,曾獨(dú)立制定門店運(yùn)營手冊或流程規(guī)范;
5.結(jié)果導(dǎo)向,對營收、成本、服務(wù)質(zhì)量敏感,能快速解決實際問題;
6. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能順暢對接總部職能崗與門店一線團(tuán)隊;
7. 抗壓能力強(qiáng),適配“高效執(zhí)行、一崗多能”的工作節(jié)奏。