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任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具有良好的溝通能力和較強(qiáng)的抗壓能力；心態(tài)積極，思路清晰，邏輯性強(qiáng)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。
2、熟悉本崗位要求監(jiān)管政策、行業(yè)政策、行政政策等（主要指消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面），并準(zhǔn)確運(yùn)用在日常實(shí)際工作中；
3、熟悉本職工作所需金融、銀行業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識及概念；了解互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)，并對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有一定的認(rèn)識；
4、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理流程和工作要點(diǎn)，有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并能靈活運(yùn)用；能獨(dú)立開展投訴舉報(bào)的核查、處理工作，并能總結(jié)提煉投訴反查問題點(diǎn)；
5、熟練運(yùn)用word、excel、PPT等辦公室工具軟件或?qū)W習(xí)使用圖文、視頻等制作軟件，處理文案撰寫、宣教素材制作等；
6、歷史從業(yè)經(jīng)歷中，具有其他金融機(jī)構(gòu)（含銀行、小貸公司、消金公司、互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)行業(yè)等）1年以上客戶服務(wù)、投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作時(shí)間:9:00-18:00，上五休二
薪資綜合:5K-7K，五險(xiǎn)一金，帶薪年假