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??學歷要求：?? 本科學歷

一、 職位概述??
深度參與消金營銷AI外呼機器人的??對話體驗優(yōu)化、質量檢驗與持續(xù)迭代??的全生命周期管理。

??二、 主要工作職責??
??1. AI外呼質量檢測與分析??
?負責對AI外呼通話進行??全量質量檢測與抽樣分析??，參與優(yōu)化質檢標準和評分體系。
?通過分析通話記錄，識別機器人服務中的??風險點、體驗短板及轉化瓶頸??，并輸出分析報告。
?優(yōu)化人機銜接機制??，對于銜接問題通話進行重點跟蹤，并將案例反饋至創(chuàng)新服銷團隊。
??2. 數據標注與模型訓練??
?基于交互，??對ASR及意圖進行精準的意圖和實體標注??，為模型訓練提供高質量數據集。
???協(xié)同算法團隊??，根據生產分析結果參與模型優(yōu)化，持續(xù)提升ASR和NLP模型的準確率；
??3. 電銷策略提煉與機器人配置??
???將人工電銷經驗進行提煉、抽象和結構化??，形成可被AI理解和執(zhí)行的??對話流程、分支邏輯與策略??；
?參與VUI設計，將策略轉化為機器人的實際對話能力，并負責日常的話術更新與流程調優(yōu)，提供自然、流暢的客戶體驗。
?基于質檢數據和客戶反饋，??持續(xù)進行A/B測試??，優(yōu)化開場白、話術結構、不斷提升客戶滿意度和業(yè)務轉化率。

三、 任職資格
??1、經驗背景：??
???必需：?? 擁有2年以上金融領域機器人運營經驗，熟悉AI外呼的基本原理和運作流程。
???加分項：有電銷一線工作、團隊培訓、或業(yè)務SOP（標準作業(yè)程序）制定經驗。

2、核心技能：??
??業(yè)務洞察力：?? 能精準分析銷售成敗的關鍵點，并將隱性經驗轉化為顯性、可復制的策略。
???數據分析能力：?? 能熟練使用Excel等工具進行數據清洗、統(tǒng)計和初步分析，具備數據驅動的思維；
???溝通與協(xié)同：?? 具備出色的溝通能力，能在業(yè)務團隊、技術開發(fā)、算法團隊等多方之間清晰傳遞需求，推動項目落地。
???嚴謹與責任心：?? 對細節(jié)有高要求，對質量把控有高度的責任感。

3、綜合素質
?對人工智能技術應用充滿興趣，具備優(yōu)秀的??學習能力和主動鉆研精神??。
?具備良好的??邏輯思維和系統(tǒng)思維??，能理解復雜業(yè)務流程