崗位職責:
1.運營管理:統(tǒng)籌零擔業(yè)務全流程(訂單受理/路由規(guī)劃/末端配送等),協(xié)調(diào)運輸/調(diào)度團隊,優(yōu)化裝載率,降低貨損率,控制成本。
2.客戶服務:處理客戶投訴及異常事件,制定應急,定期輸出業(yè)務數(shù)據(jù),為客戶提供定制化冷鏈解決方案。
3.團隊管理;搭建并培養(yǎng)零擔業(yè)務團隊,制定KPI考核機制,提示團隊執(zhí)行力。
任職要求:
1.2-5年物流行業(yè)經(jīng)驗,1-3年以上業(yè)務管理經(jīng)驗,有冷鏈領域(醫(yī)藥/食品)成功案例者優(yōu)先。
2.熟悉零擔業(yè)務操作流程(拼貨/分撥/落地配)及冷鏈技術(shù)(蓄冷箱/溫度監(jiān)控)
3.抗壓能力強,適應出差或臨時調(diào)度需求