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一、崗位要求
1、30周歲以下，統(tǒng)招本科及以上學歷
2、偏注銷挽留和客訴經驗
3、呼入：客戶呼入想要銷戶，開展挽留工作；
4、呼出：對客戶在銷戶等候期進行致電挽留；
5、通過電話或企微服務客戶，挽留客戶；
二、工作內容
1、注銷客戶挽留，通過精煉話術及權益等打消客戶注銷意向，達成業(yè)務目標
2、深度結合業(yè)務，調研洞察客戶需求及外部市場競品動態(tài)等，并綜合分析、校驗客戶反饋信息，提煉觀點，形成洞察報告
3、創(chuàng)新客戶維系策略，并提煉迭代服銷經驗，傳幫帶團隊后進人員，協(xié)同完成團隊項目目標