職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服食品/飲料
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
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2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市惠濟(jì)區(qū)凍品路與調(diào)味東路交叉口西南150米凍品3區(qū)1337號(hào)
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職位發(fā)布者
孫攀/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南鴻之誠食品有限公司成立時(shí)間：2019年 2月 22日核心地址：鄭州市惠濟(jì)區(qū)信基調(diào)味食品城凍品鮮活交易中心 5區(qū) 15AA號(hào)（信基市場(chǎng)核心凍品/調(diào)味品商圈）核心業(yè)務(wù)：聚焦火鍋供應(yīng)鏈，主營預(yù)包裝食品、速凍食品、調(diào)味品、生鮮肉、水產(chǎn)品等，覆蓋火鍋底料、食材、凍品批發(fā)，提供倉儲(chǔ)服務(wù)與餐飲創(chuàng)業(yè)賦能（合作門店超 5000家）團(tuán)隊(duì)規(guī)模：20人以上，扁平化管理，深耕火鍋供應(yīng)鏈 16年，重視客戶服務(wù)與產(chǎn)品性價(jià)比企業(yè)優(yōu)勢(shì)：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)足、客戶資源穩(wěn)定、可提供門店創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與產(chǎn)品定制，適合想長期扎根食品/餐飲供應(yīng)鏈的人才我們是鄭州信基深耕火鍋供應(yīng)鏈的團(tuán)隊(duì)，7年企業(yè)沉淀+ 16年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù) 5000+火鍋店，主營火鍋底料、凍品食材批發(fā)與餐飲賦能。扁平化管理、結(jié)果導(dǎo)向，提供清晰晉升與高提成，期待你加入一起做大火鍋賽道！
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