崗位職責(zé):
1.開(kāi)展售后服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)制定、監(jiān)控與考核;
2.開(kāi)展售后服務(wù)流程的優(yōu)化;
3.參與質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)、分析與反饋;
4.及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴;
5.負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求:
1、學(xué)歷及專(zhuān)業(yè):本科及以上,動(dòng)力工程、汽車(chē)服務(wù)工程、車(chē)輛工程、電氣工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、工作經(jīng)驗(yàn):具有5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、任職要求:
1)掌握汽車(chē)及發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造,發(fā)動(dòng)機(jī)各個(gè)系統(tǒng)的工作原理,掌握電器系統(tǒng)工作原理;
2)能夠分析、解決各類(lèi)發(fā)動(dòng)機(jī)故障、疑難問(wèn)題;
3)能夠根據(jù)市場(chǎng)需要隨時(shí)出差進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作;
4)具備良好的的溝通協(xié)同能力與團(tuán)隊(duì)精神;
5)具有較強(qiáng)的抗壓能力。