工作職責:
前期介入階段:
1.統(tǒng)籌開展片區(qū)寫字樓、營銷展示中心的前期介入工作;
2.建立物業(yè)人事及行政管理制度;
3.承接片區(qū)寫字樓、營銷展示中心的交付工作;
4.協(xié)助甲方開展關于片區(qū)物業(yè)預算編制、成本把控工作;
5.協(xié)助甲方辦理項目投保事宜,轉移管理風險;
6.制定/審核物業(yè)管理所需的各項制度、規(guī)范、工作程序及表格;
7.建立寫字樓、營銷展示中心的服務標準及運營管理體系;
8.制訂員工培訓方案。
運營階段:
1.協(xié)助甲方制定、完善業(yè)務條線/部門的職能分配和各崗位職責范圍;
2.協(xié)助制定內部管理制度以及服務標準和工作程序;
3.成本把控工作;
4.員工培訓計劃及實施;
5.開展寫字樓、營銷展示中心服務工作;
6.推動高端服務標準導入,優(yōu)化服務全流程。
7.積極配合推廣活動開展,參與營銷推廣活動;建立參觀接待服務體系,指導項目迎檢接待、大型活動等相關工作,保障項目各類活動順利開展
8.完善物業(yè)檔案管理體系,包括圖紙、收樓資料、客戶檔案和日常各類文件資料的管理,協(xié)助完成各項管理臺賬的建立。做到分類科學,組卷合理,排列有序,保管期限準確,便于保管和利用。
9.參與開展各類重點應急演練,包括大客流、反恐防爆、火災等,提高工作人員應對各類突發(fā)事件的處置能力,通過演練檢驗預案合理可行程度,不斷優(yōu)化完善.
10.做好片區(qū)的物業(yè)綜合性管理工作。
收尾階段:
1.協(xié)助甲方建立健全業(yè)務條線及個人績效考核制度,包括為片區(qū)物業(yè)聘用員工提供相關建議;
2.孵化雄商團隊寫字樓、營銷展示中心管理人才、以師帶徒,持續(xù)優(yōu)化服務標準
任職要求:
須具備大專及以上學歷;
工作經驗15年(含)以上,其中擔任過2年(含)以上甲級寫字樓項目物業(yè)負責人。