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一、崗位職責
1. 基地整體運營管理
? 制定并執(zhí)行基地年度/月度運營計劃，統(tǒng)籌營地建設進度、成本預算及資源調(diào)配，持續(xù)優(yōu)化升級設施及服務流程。
? 建立標準化運營管理體系，包括業(yè)務流程、考核制度及應急預案，監(jiān)督各部門落實執(zhí)行。
2. 產(chǎn)品策劃與課程開發(fā)
? 根據(jù)市場需求設計研學課程、活動路線及營地項目。
? 對接外部服務商及合作學校，優(yōu)化課程內(nèi)容及活動方案，定期迭代升級產(chǎn)品。
3. 團隊建設與管理
? 負責團隊組建、培訓及績效考核，提升員工專業(yè)能力（如解說員、導師、后勤人員等），確保服務質(zhì)量。
4. 市場拓展與客戶維護
? 開拓學校、培訓機構(gòu)、旅行社等B端客戶資源，建立長期合作關系，推動項目簽約與招生。
? 策劃線上線下推廣活動（如社區(qū)合作、新媒體營銷），維護客戶關系，處理投訴及滿意度調(diào)查。
5. 風險管理與合規(guī)
? 把控運營中的法律風險，對接政府政策（如教育、文旅法規(guī)），確保資質(zhì)證照齊全。
? 制定應急預案，處理突發(fā)事件（如安全事故、客流激增），保障基地安全運營。
二、任職要求
1. 教育背景與行業(yè)經(jīng)驗
? 本科及以上學歷，優(yōu)先考慮教育、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)。
? 3年以上研學、營地教育或文旅行業(yè)經(jīng)驗，熟悉行業(yè)運作模式及政策法規(guī)。?有成功運營大型研學基地或營地項目案例優(yōu)先。