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客戶成功專員

6000-12000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人
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職位描述

會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)用研項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)B端用戶SaaS產(chǎn)品電商平臺(tái)計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)人工智能
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶需求對(duì)接和分析，結(jié)合行業(yè)標(biāo)桿客戶行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)和搭建應(yīng)用模板；
2. 深入客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，挖掘客戶的產(chǎn)品使用阻礙，跨部門協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問題解決，提升客戶滿意度及活躍度；
3.結(jié)合客戶使用情況制定運(yùn)營(yíng)方案，提升客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)，對(duì)客戶續(xù)約結(jié)果負(fù)責(zé)； 3.推動(dòng)迭代客戶服務(wù)及續(xù)費(fèi)體系，提升付費(fèi)客戶的整體續(xù)費(fèi)率； 4.輸出客戶運(yùn)營(yíng)方法論，打造最佳客戶實(shí)踐案例，快速?gòu)?fù)制給其他客戶； 5. 基于客戶拜訪、市場(chǎng)趨勢(shì)、行業(yè)洞察等輸出市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新。 崗位要求 1. 本科及以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先，1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)清晰，具備優(yōu)秀的歸納總結(jié)能力和溝通協(xié)調(diào)能力； 3.自驅(qū)力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，具備鉆研和創(chuàng)新精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任感； 4.具備SaaS及軟件相關(guān)行業(yè)售前、咨詢顧問、客戶成功等崗位優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)

杭州余杭區(qū)樂富海邦園17幢603

職位發(fā)布者

王先生/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

昨日活躍
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公司Logo杭州五極網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
杭州五極網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“五極網(wǎng)絡(luò)”）成立于2019年，總部位于杭州未來(lái)科技城，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)，專注于打造“AI+零代碼”融合的全鏈路數(shù)據(jù)智能平臺(tái)。我們以“讓數(shù)據(jù)價(jià)值觸手可及”為目標(biāo)，通過自主研發(fā)的AI中臺(tái)與零代碼aPaaS技術(shù)，為企業(yè)提供從數(shù)據(jù)集成、智能分析到場(chǎng)景化應(yīng)用的一站式數(shù)字化解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與效率躍遷。
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