職位描述
車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠核價(jià)核損商用車乘用車
工作職責(zé)
1.對(duì)接事故車主，了解事故情況，協(xié)助客戶報(bào)案、定損，指導(dǎo)客戶收集理賠所需資料（如事故認(rèn)定書、保單、行駛證等）。
2.與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)定損流程，確保定損項(xiàng)目和金額合理，保障公司維修利益及客戶權(quán)益。
3.向客戶解釋定損結(jié)果、維修方案及費(fèi)用明細(xì)，解答客戶關(guān)于理賠、維修的疑問，爭(zhēng)取客戶在店維修。
4.跟進(jìn)事故車輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋，確保維修過程順利，提升客戶滿意度。
5.負(fù)責(zé)事故車輛維修后的結(jié)算工作，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠款到賬，處理可能出現(xiàn)的理賠糾紛。
6.維護(hù)與保險(xiǎn)公司相關(guān)人員的合作關(guān)系，優(yōu)化理賠流程，提高事故車業(yè)務(wù)效率。
任職要求
1.具備一定的汽車構(gòu)造知識(shí)，了解車輛維修流程及保險(xiǎn)理賠相關(guān)政策、法規(guī)。
2.溝通能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)客戶、保險(xiǎn)公司及維修車間之間的關(guān)系。
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，能承受一定的工作壓力，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
4.持有駕照，有相關(guān)汽車銷售、維修或保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)上汽大通四川總店
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職位發(fā)布者
李敏/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
四川順屹嘉汽車貿(mào)易有限公司四川順屹嘉汽車貿(mào)易有限公司位于成都市武侯區(qū)武興路588號(hào)華勛汽車工業(yè)園區(qū)內(nèi)，是銷售與服務(wù)一體的汽車4S店，本公司注冊(cè)資金500萬(wàn)，主要經(jīng)營(yíng)上汽大通品牌銷售與服務(wù)，公司設(shè)有銷售部、網(wǎng)銷部、渠道部、大客戶部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、行政部、客服部、售后部、綜合部等部門。公司堅(jiān)持“以科學(xué)管理創(chuàng)效益、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展”的宗旨，實(shí)行低成本、低利潤(rùn)、高服務(wù)的營(yíng)銷策略來爭(zhēng)取客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)，針對(duì)市場(chǎng)找差距，找對(duì)策，對(duì)用戶實(shí)施“三滿意”政策，即“質(zhì)量滿意、服務(wù)滿意、價(jià)格滿意”，以客戶需求為向?qū)В贫ㄟm應(yīng)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷方針，滿足不同客戶群體的需求，積極挖掘潛在客戶。四川順屹嘉汽車貿(mào)易有限公司是一家集“汽車銷售、售后維修”等業(yè)務(wù)為一體的汽車貿(mào)易有限公司，為廣大客戶提供全方位的服務(wù)。公司秉承“以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)理念，始終把“客戶滿意度”作為工作的核心，以誠(chéng)信、合法、公正、平等互利的原則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，注重公司的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以最快捷、最專業(yè)的服務(wù)來滿足客戶全方位的需求，打造廣大客戶心目中最認(rèn)可的汽車銷售服務(wù)公司。公司目前下屬經(jīng)銷商10余家，后續(xù)將不斷通過整合等方式擴(kuò)大區(qū)域，擴(kuò)大市場(chǎng)份額及占有率，采取“橫向聯(lián)合、縱向打通”的戰(zhàn)略，圍繞汽車銷售、售后、租賃、貿(mào)易服務(wù)等環(huán)節(jié)，逐步形成買車、賣車、租車、修車、驗(yàn)車等完整的汽車銷售服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，提供新車銷售、汽車金融、裝潢用品、售后服務(wù)、二手車置換與銷售、快修連鎖、汽車零配件和養(yǎng)護(hù)品銷售等服務(wù)，并通過互聯(lián)網(wǎng)電商，構(gòu)建線上線下一體化、全方位的汽車產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，打造高效、便捷的汽車生活服務(wù)平臺(tái)。
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