職位描述
保險(xiǎn)理賠乘用車(chē)
崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照比亞迪汽車(chē)精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
2.負(fù)責(zé)事故車(chē)輛接待、診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí)；
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)理賠資料的收集；
4.與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜；
5.解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
6.協(xié)調(diào)事故車(chē)輛維修、跟蹤事故車(chē)輛維修進(jìn)度；
7.執(zhí)行交車(chē)前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
8.跟蹤客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨；
9.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。
1.嚴(yán)格按照比亞迪汽車(chē)精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
2.負(fù)責(zé)事故車(chē)輛接待、診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí)；
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)理賠資料的收集；
4.與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜；
5.解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
6.協(xié)調(diào)事故車(chē)輛維修、跟蹤事故車(chē)輛維修進(jìn)度；
7.執(zhí)行交車(chē)前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
8.跟蹤客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨；
9.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。
任職要求：
1.專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.一年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間；
4.具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
5.熟悉汽車(chē)駕駛，有駕駛證；
6.熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程；
7.具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、車(chē)輛定損知識(shí)；
8.熟悉電腦操作，會(huì)熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。
2.一年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間；
4.具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
5.熟悉汽車(chē)駕駛，有駕駛證；
6.熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程；
7.具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、車(chē)輛定損知識(shí)；
8.熟悉電腦操作，會(huì)熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。
工作地點(diǎn)
比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(成都明友上典4S店)武侯區(qū)武興一路111號(hào)
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職位發(fā)布者
王女士/人事行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川明友上典汽車(chē)技術(shù)服務(wù)有限公司上典汽車(chē)集團(tuán)初創(chuàng)于成都，于2002年5月成立成都上典汽車(chē)貿(mào)易有限公司，后在2005年4月經(jīng)由比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授權(quán)，獲得比亞迪汽車(chē)4S店及品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)，成立了成都首家比亞迪4S店（成都上典武侯店），并一舉奪得西南地區(qū)首家比亞迪金牌經(jīng)銷(xiāo)商榮譽(yù)。此后，上典汽車(chē)潛心耕耘，先后在四川地區(qū)成立了共計(jì)9家4S店、6家商超店，3家城市展廳，其中上典明友4S店更是作為上典集團(tuán)耕深成都的第3家4S旗艦店，也是上典集團(tuán)投資最大的旗艦店。業(yè)務(wù)基本覆蓋川東大部地區(qū)，且目前任在穩(wěn)步發(fā)展?fàn)畲笾?。上典集團(tuán)旗下多方分布的服務(wù)點(diǎn)位，為比亞迪的龐大用戶(hù)群體，提供了方便快捷且卓越的服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，也創(chuàng)造了大量稅收，并為社會(huì)提供了大量的優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的就業(yè)崗位。
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