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更新于 6月30日
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用戶研究（洞察方向）(J10060)

7000-10000元
  • 濟南歷城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

深度訪談
崗位職責:
1. 用戶研究與需求洞察
- 主導定性定量研究（如深度訪談、民族志研究、大數(shù)據(jù)分析），挖掘用戶隱性需求與行為動機，構建動態(tài)用戶畫像及細分模型。
- 通過行為追蹤與會話分析工具，解碼用戶行為模式，預測體驗趨勢（如Z世代“沉浸感”需求升級），提供前瞻性建議。
2. 體驗度量與策略落地
- 設計用戶體驗指標體系，量化情感體驗（如愉悅度、信任感），建立數(shù)據(jù)看板實時監(jiān)測用戶情緒波動（如NPS驟降預警）。
- 將研究成果轉化為可落地的設計方案（如用戶旅程地圖優(yōu)化），協(xié)同產(chǎn)品、運營團隊制定體驗優(yōu)化路線圖，推動服務創(chuàng)新。
任職要求:
1. 專業(yè)背景
- 本科及以上學歷，3年以上用戶研究或體驗洞察經(jīng)驗，獨立完成50+深度訪談，主導過萬人級定量調研項目。
2. 核心技能
- 研究能力：精通用戶測試工具（如UserTesting）、數(shù)據(jù)分析工具（如Python/SQL），熟悉行為經(jīng)濟學理論（如峰終定律）。
- 可視化表達：掌握用戶旅程地圖、情緒曲線圖等工具，能將數(shù)據(jù)結論轉化為有感染力的敘事。
- 行業(yè)敏感度：具備趨勢預測能力，擅長從用戶反饋中提煉深層需求。
3. 軟性素質
- 同理心：從用戶只言片語中洞察真實痛點，避免表面反饋誤導。
- 批判性思維：區(qū)分“用戶說的”與“用戶要的”，精準定位問題本質。
- 跨團隊協(xié)作：擅長與產(chǎn)品、運營團隊高效協(xié)同，推動策略落地。
4. 加分項
- 有行為科學（如認知心理學）學術背景或復雜數(shù)據(jù)建模經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

歷城區(qū)濟南媒體港大廈20

職位發(fā)布者

李丹/人事經(jīng)理

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